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Os apostadores vitorianos devem ser mais bem informados sob declarações de atividades dos jogadores mais claras e justas
By Phil 8 de abril de 2024
Os titulares de contas de apostas vitorianas verão agora os seus verdadeiros gastos e perdas sob novos padrões que especificam como esta informação deve ser exibida nas declarações de atividades dos jogadores.
Essas mudanças ocorrem depois que a Comissão de Controle de Jogos e Cassinos de Victoria (VGCCC) analisou exemplos de declarações de atividades de vários provedores e encontrou inconsistências na forma como as informações foram apresentadas. Os titulares de contas verão mais claramente quanto de seu próprio dinheiro perderam, com as apostas grátis e de bônus excluídas dos valores de perdas líquidas em seu extrato mensal.
Os ganhos líquidos também serão mais precisos, com as apostas (o dinheiro gasto na realização da aposta) a serem deduzidas dos montantes de pagamento. Os provedores de apostas precisarão usar um inglês simples, evitar jargões desnecessários e limitar o uso das cores ao preto e ao vermelho (para mostrar perdas). Os mesmos slogans prejudiciais aos jogos de azar que aparecem no final dos anúncios de apostas também devem ser exibidos em cada declaração.
Após um extenso período de implementação, a partir de 1º de abril de 2024, todos os provedores de apostas que operam em Victoria serão obrigados a cumprir os novos padrões. O não cumprimento pode gerar uma penalidade de 60 unidades de penalidade, o que equivale a US$ 11,538.60 para cada declaração de atividade não conforme emitida.
Esses requisitos fortalecerão a forma como os provedores de serviços de apostas cumprem a Estrutura Nacional de Proteção ao Consumidor e as Diretrizes Ministeriais de Minimização de Danos de Victoria.
A CEO da VGCCC, Annette Kimmitt AM, disse: “Os dias de declarações inconsistentes sobre as atividades dos jogadores acabaram. Os titulares de contas de apostas estarão mais bem informados sobre os seus gastos – e, portanto, mais bem equipados para tomar decisões informadas sobre os seus jogos de azar – graças à clareza e justiça que estas mudanças trazem.”
A Comissão multou recentemente a casa de apostas registrada em Victoria MintBet em US$ 100,000 por violações repetidas de seu Código de Conduta de Jogo Responsável (Código) em relação a longos períodos de jogo por um cliente. O cliente jogou através de sua conta online no MintBet por 35 horas em um período de aproximadamente 50 horas.
Ao final do período de apostas do cliente, ele havia feito 327 apostas e perdido US$ 31,149. A Comissão concluiu que a MintBet não deixou de aceitar apostas do cliente, apesar de o cliente apresentar indicadores de sofrimento que podem estar relacionados com problemas de jogo, conforme exigido pelo seu Código.
A MintBet encerrou a conta do cliente somente quando o cliente identificou ativamente que estava sofrendo danos devido ao jogo.
A Comissão também concluiu que, embora a MintBet tivesse alguns sistemas em vigor para garantir que indivíduos vulneráveis não perdessem o controlo do seu jogo, eles eram inadequados, violando também um requisito do seu Código.
Além de emitir multa, a MintBet será obrigada a responder ao VGCCC sobre quais melhorias fará em seus sistemas e processos. O VGCCC considerará a resposta do MintBet e determinará se ações adicionais serão necessárias.
O vice-CEO da VGCCC, Scott May, disse que a multa foi um alerta para todos os provedores de jogos de azar, dizendo “Os provedores de jogos de azar vitorianos devem cumprir seus códigos de conduta de jogo responsável. Eles existem para proteger as pessoas dos danos do jogo. Mesmo que aceitem apostas online, os fornecedores devem monitorizar e intervir quando os clientes apresentam indicadores de perigo. O jogo por um período prolongado é um indicador chave de sofrimento que pode indicar problemas com o jogo. Existem consequências graves para qualquer fornecedor de jogos de azar que não cumpra o seu próprio código de conduta de jogo responsável. Não vamos tolerar isso.”
