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Países Baixos – A GLI eleva os principais líderes para promover uma experiência de cliente de classe mundial
By Phil - 2 2023 Maio
Gaming Laboratories International (GLI) tem o prazer de anunciar as promoções estratégicas de quatro líderes excepcionais dentro da organização: Mackenzie Haugh, Chief Delivery Officer; James Boje, Diretor Geral, EMEA; Devon Dalbock, Diretor de Operações, EMEA; e Martin Britton, presidente da EMEA.
Estas promoções refletem o compromisso da GLI com a entrega de classe mundial e excelente atendimento ao cliente para todos os seus quase 2,000 clientes em todo o mundo.
“Estes são líderes excepcionais e confiáveis em nossa organização; suas contribuições são vitais para nossos esforços contínuos para impulsionar a consistência global, proporcionando uma entrega e uma experiência de classe mundial para cada um de nossos clientes, independentemente do tamanho ou volume dos envios”, disse o presidente e CEO da GLI, James Maida. “Mantemos esse compromisso contínuo com nossos clientes, aprimorando incansavelmente estratégias de testes, processos e ferramentas, treinamento e soluções inovadoras, e garantindo que tenhamos liderança do mais alto calibre, impulsionando o negócio. Este compromisso nos permite continuar avançando e aprimorando a experiência de nossos clientes e consumidores no futuro.”
Mackenzie Haugh está na GLI há mais de 20 anos e anteriormente foi vice-presidente de engenharia. Haugh tem ampla experiência prática em testes de conformidade regulatória de jogos, plataformas, sistemas, hardware, protocolos e periféricos para loterias físicas, produtos de apostas online, móveis e esportivas. Ele acredita em experiências personalizadas de prestação de serviços para os clientes e lidera suas equipes com paixão, habilidade e inovação. Na edição de janeiro de 2020 da Global Gaming Business, ele foi nomeado uma das “25 pessoas para observar”.
James Boje tem mais de 35 anos de experiência na indústria de jogos e hospitalidade, foi anteriormente Diretor de Operações da GLI para a região EMEA e ocupou cargos importantes na IGT, CPI e Aristocrat. Ele veio para a GLI em 2021 e tem trabalhado com as principais partes interessadas, incluindo equipes comerciais e contas de clientes importantes, para garantir um serviço de suporte transparente e tranquilo em todas as regiões geográficas. Ele acredita na promoção de um excelente atendimento ao cliente por meio do envolvimento dos funcionários e na promoção da colaboração com parceiros globais internamente para impulsionar a excelência.
Devon Dalbock está na GLI desde 2016 como Gerente Geral, onde foi responsável pelas operações da GLI na África e na Índia, trabalhando com reguladores em diversas jurisdições em padrões técnicos atuais e novos desenvolvimentos. Ele tem mais de 35 anos de experiência executiva e gerencial sênior, sendo os últimos 15 anos na indústria de jogos. Ele também é reconhecido como um palestrante e porta-voz premiado. Ele atuará como Diretor de Operações para a região EMEA e estará localizado no escritório da Holanda.
Martin Britton, ex-Diretor Geral da EMEA, assumirá uma nova função como Presidente da EMEA. Ele tem sido uma pedra angular do crescimento da organização na EMEA através de seu trabalho incansável em novas aquisições, seu trabalho na preparação de membros de equipe recém-promovidos para suas novas funções e sua dedicação sincera a todos os escritórios e funcionários em toda a rede de laboratórios da GLI. Ele continuará a se concentrar na direção estratégica global da GLI e a fornecer conselhos e insights à medida que a EMEA continua a avançar.
