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Bettina Glatz-Kremsner: inclusão

No dia 1º de abril, Bettina Glatz-Kremsner deixará o cargo de Diretora Geral da Cassinos Áustria e como membro do Conselho da ECA. A G3 aproveita a oportunidade para discutir os papéis fundamentais que ela desempenhou em ambas as organizações através das lentes da diversidade e da inclusão.

Desde 2017, a ECA e os seus parceiros Clarion, AGEM e a Universidade de Las Vegas Nevada, têm promovido a formação de jovens líderes numa perspectiva de diversidade e inclusão. O objetivo é permitir que jovens aspirantes a funcionários da indústria europeia de casinos, comprometidos com a diversidade e a inclusão, participem no Programa de Desenvolvimento Executivo. Este programa de treinamento único e de melhor qualidade é co-organizado pelas Universidades de Las Vegas e Reno e acontece anualmente.

Até agora, o TCE conseguiu oferecer a oito jovens executivos a oportunidade de participar. O G3 entrevistou Bettina Glatz-Kremsner, vice-presidente interina da ECA e gerente geral do Grupo Casinos Austria, para descobrir por que este programa é tão importante para a ECA e para discutir de forma mais ampla a diversidade no setor de cassinos físicos.

A indústria europeia de casinos tem um problema de diversidade e inclusão?

Sim, e é um problema para a nossa indústria como um todo, razão pela qual o Conselho da Associação Europeia de Casinos tem estado ativamente envolvido na abordagem deste assunto há muitos anos. Na verdade, foi o centro das discussões recentes do conselho sobre a futura estratégia e iniciativas da ECA.

O facto de os homens ainda predominarem no sector dos casinos terrestres também está historicamente condicionado. Na Áustria, por exemplo, não faz muito tempo que houve uma proibição do “trabalho nocturno para as mulheres”. Isto só foi abolido quando a Áustria se tornou membro de pleno direito da UE em 2002. Depois disso, as primeiras croupiers foram recrutadas em 2006 na Áustria, e este ano anunciámos com orgulho a primeira mulher directora num casino austríaco, nomeadamente o Casino Velden.

Atualmente temos duas mulheres como membros do Conselho de Administração do TCE, o que ainda não é o número que eu pessoalmente gostaria de ver. No entanto, na nossa indústria, uma política de “pequenos passos” é o caminho a seguir quando se trata de diversidade. Acredito que o caminho certo foi trilhado e estou convencido de que veremos um número crescente de mudanças positivas num futuro próximo.

Por que não há mais mulheres em cargos de liderança na indústria?

Tal como acima referido, esta é uma questão historicamente condicionada na Europa, mas gostaria de afirmar que, na minha opinião, ainda há espaço para melhorias para as mulheres em posições de liderança também em indústrias não relacionadas com casinos. Embora isso não seja desculpa, a minha opinião é que a CEA deve garantir que mais mulheres sejam promovidas para posições de liderança entre os seus membros.

Devemos promover a diversidade e também considerar como a indústria contribui para outro importante tema social – a inclusão.

É claro que não se deve esquecer que o respeito pela família e a compatibilidade entre trabalho e família continuam a desempenhar um papel especial para as mulheres trabalhadoras. É aqui que residem os desafios se quisermos fazer de uma carreira no sector dos casinos uma perspectiva atractiva para o grupo-alvo feminino.

Existe um teto de vidro para a gestão superior dos casinos na Europa?

Infelizmente, acredito que existe um teto de vidro e as razões para isso são múltiplas. A culpa não é apenas dos homens, mas, na minha opinião, a resposta a esta pergunta é sim.

Como você descreveria a discriminação que enfrentou? As coisas mudaram? Até onde ainda precisamos de viajar – e a indústria dos casinos está a caminhar na direção certa?

Felizmente, este não tem sido o caso na minha carreira pessoal, e posso dizê-lo com total convicção. Por que não? Bem, acredito que beneficiei do facto de ter crescido na Hungria com a autoconfiança de que não é o género que nos define, mas sim a personalidade e, ultimamente, o desempenho.

Por estas razões não senti qualquer discriminação pessoal, mas também conheço outras que o fizeram. A indústria dos casinos está a mudar e os líderes agora percebem que não devem excluir 50 por cento do potencial no processo de seleção de talentos em evolução. Afinal, os casinos também têm clientes do sexo feminino para quem este é certamente um tema importante.

Reconheço que foram dados muitos pequenos passos, mas agora é o momento em que a indústria deveria dar passos muito maiores. Para mim, as coisas estão a avançar demasiado lentamente e estou convencido de que, se não forem estabelecidos objectivos quantitativos concretos para abordar a diversidade, não serão alcançados progressos significativos. No entanto, se os números forem anexados como metas, a mudança acontecerá.

Os casinos europeus são vistos como tradicionais, de ritmo lento, não revolucionários – e propensos a jogar com segurança. Estaremos pedindo demais para esperar uma representação diversificada de pessoas em funções-chave na alta administração?

Absolutamente não. Uma pressão maior deveria ter sido exercida muito antes. No sector dos serviços, os casinos ainda são uma espécie de último bastião dos homens, mas isso tem de mudar.

Qual a sua opinião sobre a Bolsa EDP oferecida pela ECA para promover a diversidade e a inclusão? É um bom começo – um pouco tarde demais – um esparadrapo cobrindo uma questão maior?

No âmbito deste programa educacional de topo, a ECA, juntamente com os nossos parceiros, tornou possível a formação de oito funcionários da indústria europeia de casinos nos últimos três anos. Seis das bolsas foram atribuídas a mulheres, todas elas explicaram na sua candidatura como vivem e promovem a diversidade nas suas funções quotidianas.

A Bolsa EDP não é apenas um apelo aos membros da ECA para nomearem os seus melhores profissionais, mas também queremos consciencializar os nossos membros sobre a importância da diversidade no nosso sector hoje. Este programa de bolsas cria o nível apropriado de atenção em torno deste tópico e, ao mesmo tempo, destaca a importância da inclusão.

Deverá a composição do Conselho da ECA ser alterada para melhorar a indústria? E deveria o Conselho estar preocupado com a recente cobertura negativa nas redes sociais?

O Conselho do TCE é eleito pelos seus membros. Em relação ao número de membros representantes, a proporção de mulheres no conselho é de 20 por cento, com duas representantes femininas. Eu descreveria esta relação como aceitável, mas há espaço para melhorias. O Conselho do TCE, bem como os seus membros, têm o tema da diversidade na vanguarda da sua agenda e são lembrados, repetidamente, da importância de avançar neste assunto.

Há muitos talentos femininos por aí, mas devemos fazer um esforço para encontrar e promover esses talentos de acordo. Se for verdade que as mulheres não estão dando ativamente o próximo passo na carreira por modéstia ou autoconfiança, é aqui que são necessários bons líderes para ver e promover o potencial. Os modelos também são importantes e espero, com toda a modéstia, ser um deles.

Está demasiada atenção centrada no género em oposição à fé, deficiência, raça, sexualidade, etc.?

Isso está totalmente certo, mas você não pode resolver tudo de uma vez. Todas estas questões são importantes e desempenharão um papel extremamente importante na sociedade no futuro. É minha convicção que ocorrerá uma mudança gradual que tornará o sector do jogo mais colorido, mais diversificado, mais inclusivo e mais sustentável no futuro e, assim, manterá o seu apelo ao cliente.

À medida que você deixa o Conselho do ECA em 2022, a representação feminina diminui pela metade. Isso precisa ser resolvido com urgência?

Não tenho influência sobre quem me substituirá no TCE, mas é claro que desejo que seja uma mulher e que a proporção de mulheres no Conselho do TCE aumente nos próximos anos. Espero que a paridade seja alcançada no futuro, o que pode parecer optimista, mas essa é a minha natureza.