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EUA – Elk Valley Casino implanta plataforma QCI Enterprise para otimizar a experiência do cliente
By Phil - 7 de junho de 2023
Elk Valley Casino e Quick Custom Intelligence (QCI) embarcaram em uma jornada inovadora. O renomado cassino localizado em Crescent City, CA iniciou a instalação da QCI Enterprise Platform, uma plataforma que está estabelecendo um novo padrão na indústria para operações baseadas em dados e experiências do cliente.
Com a plataforma QCI sendo implementada em todas as instalações, as equipes de marketing e desenvolvimento de jogadores do Elk Valley Casino estão à beira de um programa de treinamento abrangente. Esta implementação simboliza um passo significativo no aproveitamento do poder da tecnologia para um atendimento superior ao cliente.
Michael White, Diretor de Marketing e Desenvolvimento de Jogadores do Elk Valley Casino, enfatizou seu compromisso: “Elk Valley está empenhada em fornecer a melhor experiência ao cliente em nossa propriedade. Com a Plataforma QCI agora temos o poder de garantir que nenhum cliente com cartão passe despercebido pela nossa equipe de Desenvolvimento de Jogadores, enquanto a jornada do cliente é gratificante tanto para o hóspede quanto para as metas de receita da propriedade.”
Andrew Cardno, CTO da QCI, retribuiu o entusiasmo: “Agradecemos que, após uma pesquisa significativa e uma avaliação completa de vários produtos no mercado, o Elk Valley Casino Resort tenha selecionado a plataforma empresarial QCI. Colaboramos diariamente com os 1,800 profissionais de desenvolvimento de jogadores que usam nossa ferramenta host para adicionar constantemente recursos e funcionalidades para facilitar o uso.”
Este empreendimento progressivo reúne o compromisso do Elk Valley Casino com experiências de alto nível para os clientes e a experiência da QCI no fornecimento de soluções tecnológicas inovadoras para as indústrias de jogos e hospitalidade. A implementação da Plataforma Empresarial QCI marcará um novo capítulo na jornada do cassino em direção à otimização de recursos e lucros, gerenciamento de campanhas de marketing e aumento da fidelidade do cliente.
