A Grande Reinicialização dos Afiliados: por que os cassinos precisam de tráfego mais inteligente
por Sergiy Schelkov, executivo de vendas da Epom
O tamanho do mercado de iGaming atingiu US$ 86 bilhões em 2024 e a expectativa é que aumente para US$ 120 bilhões até 2029. No entanto, com o crescimento, surgem novos desafios, e um dos maiores é o aumento do custo das aquisições. Desde 2019, esse valor aumentou 60%.
As empresas de iGaming sempre apostaram no marketing de afiliados. Hoje, essa era mostra sinais claros de declínio, principalmente porque essa abordagem carece de controle e transparência. Se você aposta no marketing de afiliados como sua principal fonte de clientes, não sabe quase nada sobre essas pessoas.
Os números corroboram esse raciocínio. Por exemplo, em 2023, 29,6% das empresas de iGaming utilizaram marketing de afiliados para atrair clientes e, em 2024, esse número caiu para 22%. Ao mesmo tempo, a participação de publicidade paga, como PPC e anúncios gráficos, aumentou de 7,4% para 18%.
Então, estamos entrando em uma nova era, com novas regras e maneiras de atrair clientes. Como prosperar nela? E qual é a alternativa aos afiliados? Como executivo de vendas na Epom, discuto frequentemente esse assunto com nossos clientes atuais e potenciais, incluindo cassinos online. Neste artigo, compartilharei alguns dos insights.
Por que os afiliados por si só não são mais suficientes
Durante anos, afiliados direcionaram tráfego para cassinos online, e o sistema parecia funcionar. No entanto, sempre houve problemas, e alguns deles se acumularam ao longo do tempo. Aqui estão os mais cruciais.
Falta de Transparência
Ultimamente, começamos a ouvir de cassinos online europeus que eles não querem mais "tráfego de segunda mão". Eles estão cansados da visibilidade limitada sobre as fontes de tráfego. Normalmente, os cassinos online têm muito pouco ou nenhum controle sobre as opções de segmentação que seus afiliados usam para atrair clientes. Além disso, nem mesmo está claro se os afiliados usam as mensagens certas em suas campanhas publicitárias.
Como resultado, os cassinos nem sempre recebem tráfego de qualidade. Pior ainda, enfrentam riscos maiores, especialmente em mercados regulamentados. Atrair tráfego com a ajuda de afiliados é como uma caixa-preta: você não sabe a origem do tráfego e não tem certeza se ele atende aos requisitos regulatórios. Cada vez mais, as empresas questionam se devem continuar a correr riscos por resultados incertos.
Muito pouco espaço para otimização de campanha
O ecossistema de publicidade digital atual oferece diversas oportunidades para otimizar seus esforços de atração de clientes. Por exemplo, você pode realizar testes A/B e testar diferentes recursos visuais ou mensagens para ver o que funciona melhor.
No entanto, os cassinos online geralmente não têm controle sobre as campanhas lançadas pelos afiliados. O máximo que podem esperar é obter relatórios de alto nível dos afiliados, o que não ajuda a alcançar públicos relevantes de forma eficiente.
Incapacidade de verificar a qualidade do tráfego
Como os cassinos têm acesso limitado aos dados, eles não conseguem distinguir visitantes com alto potencial de compra de fontes de tráfego de baixa qualidade, como tráfego push. Isso pode levar a um aumento na taxa de rotatividade de clientes ao longo do tempo, quando já é tarde demais para melhorar a situação sem perder lucros.
Em outras palavras, os profissionais de marketing em empresas de iGaming muitas vezes precisam adivinhar em vez de confiar em dados.
Aumento dos riscos de fraude e baixo ROI
Fraudes de afiliados são bastante comuns na indústria de iGaming. Muitos programas de afiliados priorizam o volume de tráfego em detrimento da qualidade, então os parceiros podem tentar explorar o sistema. Aqui estão as formas mais comuns:
- Tráfego incentivado. Usuários se cadastram no seu site porque um dos seus afiliados ofereceu um bônus. Depois de receber a recompensa, eles nunca mais retornam.
- Registros falsos por bots ou visitantes de baixa qualidade.
- Recheio de cookies. Afiliados podem inserir secretamente cookies de rastreamento no navegador de um usuário, para que, quando uma pessoa visita seu site, ela seja recompensada.
Devido ao aumento dos riscos, os custos de aquisição de clientes podem aumentar significativamente. O custo médio de aquisição de clientes (CAC) no setor de iGaming varia de US$ 280 a US$ 1,400 por usuário. Se você pagar esse valor para atrair um cliente que nunca deposita ou joga, verá uma queda no ROI.
Os desafios que os cassinos online enfrentam hoje não são apenas operacionais, mas também estratégicos. Portanto, resolver esses problemas com métodos antigos é impossível. As empresas de iGaming precisam de uma nova abordagem, e acreditamos que a chave para isso é uma plataforma voltada para a demanda.
O que é uma plataforma do lado da demanda — e como ela pode ajudar os cassinos?
Uma plataforma do lado da demanda (DSP) é um software que permite que anunciantes, incluindo cassinos online, comprem posicionamentos de anúncios em tempo real em vários canais de forma conveniente. As DSPs oferecem um ponto de entrada único para o mundo da publicidade programática e controle total sobre campanhas publicitárias, dados do usuário, otimização e dimensionamento de seus esforços.
Vamos nos aprofundar nos recursos que uma plataforma do lado da demanda pode oferecer.
Acesso direto aos usuários
Sem a necessidade de intermediários, uma DSP programática conecta os anunciantes às fontes de tráfego, como publishers e redes de anúncios. Essa etapa ajuda a reduzir despesas e fornece uma compreensão abrangente da origem do tráfego.
Recursos avançados de segmentação
Com uma plataforma do lado da demanda, os cassinos podem segmentar precisamente o tipo de cliente que desejam atrair. A maioria das DSPs permite segmentação geográfica por país, região ou cidade, portanto, campanhas locais tendem a gerar melhores resultados. Isso significa que o tráfego das DSPs geralmente atrai usuários mais relevantes do que outras fontes de anúncios.
Além disso, os cassinos podem segmentar usuários com base no tipo de dispositivo, navegador e horário do dia. Além disso, você pode direcionar suas campanhas para usuários que demonstraram comportamento específico no passado, como visitar sites ou aplicativos de iGaming.
Controle total sobre campanhas
Uma plataforma do lado da demanda permite que os cassinos estabeleçam um limite orçamentário para seus gastos com anúncios. Além disso, os anunciantes podem realizar testes A/B e monitorar as reações do público. Caso a campanha não apresente os resultados esperados, você pode otimizá-la. Outra opção é duplicar o sucesso dos anúncios mais eficazes.
Custos transparentes
Com uma plataforma do lado da demanda, você sabe exatamente quanto custa um visitante ou uma conversão. Você tem todas as informações sobre impressões, cliques, conversões e outras métricas. Assim, você pode otimizar seu orçamento de gastos com anúncios.
Global
DSPs geralmente apresentam mais oportunidades de crescimento do que programas de afiliados. Normalmente, na abordagem tradicional de afiliados, escalar as operações exige a integração de parceiros adicionais. Isso leva tempo e os resultados costumam ser imprevisíveis.
Com uma plataforma do lado da demanda, você pode expandir suas operações de forma rápida e quase sem esforço. Por exemplo, se você deseja começar a atrair clientes de um novo local, pode lançar uma campanha segmentada ou até mesmo usar recursos avançados, como geofencing programático.
Pensando a Longo Prazo
A forma como as empresas de iGaming atraem tráfego precisa ser redefinida. Com mais regulamentações e custos de aquisição crescentes, os cassinos lutam para encontrar clientes de alta qualidade. Os afiliados não podem resolver esse problema, eles são parte dele.
Plataformas do lado da demanda permitem que os cassinos abordem a questão do tráfego de forma diferente. Afinal, se você já possui uma marca e uma reputação sólida, por que depender de terceiros?
O futuro do crescimento dos cassinos não é mais tráfego, mas sim ferramentas mais inteligentes, dados transparentes e potencial de escalabilidade. Uma plataforma do lado da demanda pode ser a opção ideal para quem busca controle sobre os dados dos usuários e campanhas publicitárias. Portanto, se você acha que é hora de retomar o controle da sua estratégia de aquisição, considere esta opção.
