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Sportcaller: free-to-play veio para ficar

Cillian Barry, diretor administrativo da SportCaller, explica por que os jogos gratuitos provaram ser uma ferramenta crucial de aquisição e retenção durante o bloqueio e como a plataforma fará a venda cruzada de jogadores de pôquer e esportes eletrônicos nas apostas esportivas à medida que os eventos ao vivo retornarem.

Você poderia nos contar mais sobre a plataforma de jogos gratuitos da SportCaller e, superficialmente, como ela é voltada para seus parceiros durante a pandemia?

Existem três maneiras principais pelas quais nossa plataforma free-to-play (FTP) permitiu que nossos clientes se movimentassem durante a atual paralisação esportiva. A primeira delas é que vários jogos puderam continuar simplesmente trocando suas perguntas típicas sobre esportes (hibernantes) por eventos que realmente estão acontecendo.

Como um exemplo instrutivo, nosso FanDuel FTP voltou-se para tópicos convencionais sobre o clima, Shark Tank e até mesmo quantos tweets o POTUS postaria. Em segundo lugar, a construção central da plataforma SportCaller sempre teve como premissa uma infraestrutura flexível que permite aos nossos clientes criar novos jogos para qualquer evento de forma fácil e rápida. Isso permitiu que nossos clientes dos EUA lançassem vários jogos no primeiro NBA 2K Players Tournament.

A terceira mecânica foi lançar um conjunto de jogos em formato de quiz, em que as perguntas eram estruturadas em torno de curiosidades esportivas e conhecimentos gerais. O mais recente desta série são nossos questionários ao vivo, com perguntas feitas por apresentadores conhecidos em tempo real.

Mais especificamente, quão bem-sucedido foi o SportCaller como ferramenta de aquisição e retenção durante a paralisação global?

A ausência de desporto ao vivo de qualidade significou que o principal desafio para as casas de apostas desportivas durante este período de hibernação foi reter uma base de clientes fiéis e recorrentes, em vez de desenvolver a já existente com novas aquisições. Embora a aquisição continue a ser possível, especialmente se conseguir fornecer produtos que os seus rivais não conseguem, o foco essencial é manter o público existente envolvido com uma marca através de uma oferta que abranja as suas principais sensibilidades.

Assim, isto provou a motivando fator por trás de nossos jogos de perguntas e respostas, aproveitando uma forma mais suave de marketing para envolver os jogadores - em vez de uma venda difícil para eventos esportivos mais obscuros ou produtos variados de iGaming nos quais muitos jogadores anteriormente teriam demonstrado pouco interesse autêntico.

A adesão a estes jogos tem sido muito forte, tanto que a marca Unibet da Kindred lançou duas novas vagas do seu popular jogo STREAKR durante este período. Em todos os jogos de clientes em andamento no mês passado, vimos uma média diária de jogadores com retorno acima de 60%, com picos chegando a 85%. Isso é fundamental para manter os jogadores conectados com seus operadores preferidos – proporcionando-lhes uma maneira divertida e gratuita de permanecerem envolvidos, ao mesmo tempo que mantêm seus detalhes de login em mente em um período de atividade geralmente reduzida.

Dito isso, lançamos um novo jogo para FanDuel no Colorado voltado diretamente para a aquisição de jogadores no estado recém-regulamentado. Isto tem um duplo propósito de oferecer $5 em créditos de apostas esportivas para cada resposta correta, ao mesmo tempo que funciona como um 'Campo de Treinamento' educacional com conselhos úteis para os vários mercados de apostas nos quais as perguntas se baseiam. Acima de tudo, nos Estados Unidos, é uma combinação poderosa se você puder vincular naturalmente a aquisição prosaica à educação divertida e informativa sobre apostas esportivas.

Qual é a diferença entre produtos sempre ativos e ativos?

Um produto “sempre ativo” é um quiz de curiosidades no qual não há recompensas oferecidas; ele serve simplesmente para permitir que os jogadores acumulem e agreguem pontuações mais altas competindo contra amigos nas tabelas de classificação ou em suas próprias ligas privadas. Tem sido uma bênção aproveitar os instintos competitivos naturais dos jogadores para provar que estão certos e lutar pelo direito de se gabar com seus amigos e colegas.

Um produto “vivo”, por outro lado, é aquele que pode permanecer ativo por um período finito de tempo. Esses jogos de perguntas ao vivo oferecem um prêmio de jackpot todos os dias com uma série de perguntas cujas respostas devem ser enviadas dentro do prazo de uma contagem regressiva. O popular programa de notícias e análises esportivas da Irlanda, Off The Ball (no qual nomes conhecidos como Brian O'Driscoll e Kevin Kilbane aparecem regularmente) foi o mais recente a oferecer esta espécie de FTP, que é essencialmente um jogo estilo HQ Live com um recurso incorporado stream, apresentando um apresentador conhecido fazendo perguntas em tempo real.

Você vê o boom do FTP estagnando à medida que o calendário esportivo ao vivo retorna?

Na verdade, acredito que o oposto será verdadeiro. Haverá uma disputa pela atenção dos jogadores com uma carga de cavalaria de esportes e operadores com o objetivo de recuperar algumas das oportunidades perdidas e receitas do segundo trimestre. O FTP permite que as operadoras ofereçam incentivos atraentes para se envolverem com uma marca sem a necessidade de publicidade com muitos bônus.

Esta última estratégia está a perder a sua credibilidade – não só porque é muito cara, mas também devido à publicidade negativa que tem feito sobre a indústria, especialmente durante estes tempos de quarentena instáveis, em que os defensores da responsabilidade social alertaram justificadamente contra tais bónus.

Além disso, há também uma demanda inata por FTP por parte dos jogadores, o que é encorajador de ver. Uma pesquisa recente de um de nossos clientes com jogadores regulares relatou que 81% consideravam o FTP “pouco ou muito importante” para eles como parte de seu portfólio de produtos preferidos. Cerca de 43% desse público também marcou a troca de conta para acessar o jogo FTP de uma operadora.

Como os produtos de quiz e curiosidades incentivam o jogo responsável durante esse período intenso?

A FTP permitiu que nossos clientes mantivessem um envolvimento consistente dos jogadores com sua marca, sem a necessidade de avançar para mercados ou produtos desconhecidos. Eles proporcionam entretenimento leve em eventos que são fundamentais para os interesses dos apostadores esportivos, ao mesmo tempo que lhes permitem competir contra outros através de tabelas de classificação simultâneas.

O facto de os Membros terem conseguido lançar um novo jogo na Suécia, numa altura em que os seus regulamentos estão mais rígidos do que nunca, é um exemplo eloquente. Na verdade, isso diz muito sobre a força do FTP como meio de envolver os jogadores de forma responsável.

Nos EUA, como o FTP se posiciona no espaço entre o DFS e as verticais de apostas esportivas? Será espremido ou florescerá?

De muitas maneiras, especialmente em um mercado mais amplo de mídia esportiva nos EUA, cuja popularidade é alimentada por estatísticas granulares sobre todos os esportes e jogadores, há muito se esperava que as ofertas diárias de esportes de fantasia (DFS) de FanDuel e DraftKings abririam caminho para uma massa migração para apostas esportivas.

No entanto, o DFS e as apostas desportivas são dois produtos muito diferentes, o que é outra razão pela qual o FTP está a revelar-se um trampolim eficaz entre os dois, educando os jogadores existentes do DFS nas nuances das apostas nos seus desportos favoritos, ao mesmo tempo que melhora a educação e reduz os custos por -aquisição em um território fragmentado onde muitas operadoras citaram que as taxas de CPA subiram para mais de US$ 500 por jogador.

SportCaller abriu uma série de jogos FTP populares para DFS e jogadores de apostas esportivas da FanDuel desde outubro do ano passado. Desde então, todos os seus novos lançamentos de jogos permitiram registro duplo ou login nos gateways DFS ou Sportsbook. Com base nos dados recebidos, o FTP está desempenhando um papel fundamental na transição dos participantes de uma vertical para outra.

Os níveis de envolvimento com FTP também são mais altos no público DFS do que em Sportsbook, com uma proporção mais alta de registro até conclusão de jogo (90 por cento) e proporções semelhantes de jogadores recorrentes. O que mostra que a metodologia inovadora, responsável e envolvente do free-to-play está conquistando seu próprio nicho de utilidade nos Estados Unidos.

Como o free-to-play ajudou a preencher a lacuna esportiva para parceiros dos EUA como MGM e FanDuel?

Ambos os clientes têm sido muito proativos no lançamento de jogos nos últimos meses. Cada um começou executando diferentes tipos de jogos no NBA 2K Players Tournament – ​​BetMGM usando um jogo de chave de campeonato, enquanto FanDuel empregou um FTP diário. A BetMGM rapidamente seguiu isso com um jogo de perguntas diário próprio sobre os principais esportes dos EUA, no qual os jogadores que retornavam diariamente tinham uma média de mais de 60 por cento. O jogo oferecia um prêmio diário de US$ 500 com prêmios semanais superiores a US$ 5 mil.

FanDuel adotou uma abordagem um pouco diferente para a ideia do questionário em seu jogo WFH (Win From Home), pedindo aos jogadores que fizessem previsões binárias convencionais sobre tópicos tão variados quanto o gênero do vencedor no Top Chef, quão alto o mercúrio subiria em Nova York e over-under devido ao aumento do preço das ações da Amazon. Este jogo personalizado oferecia aos jogadores uma parte do prêmio semanal de US$ 2.5 mil para quem conseguisse uma nota de aprovação de 60% nas perguntas feitas ao longo de uma semana.

A fusão da Flutter Entertainment dilui ou melhora seu relacionamento contínuo de FTP com o PPB, colocando seus produtos contra os concorrentes?

Para lhe dar uma história resumida, trabalhamos com a Paddy Power Betfair desde 2016 e o ​​relacionamento se desenvolveu fortemente em todos os territórios e marcas Flutter, tanto local quanto internacionalmente. Ao mesmo tempo, já estávamos trabalhando com algumas das marcas TSG e conhecemos a gangue Sky Bet desde os primeiros dias do SportCaller – principalmente unindo forças com eles no Pick 6 e depois no ITV7.

Tudo indica que o grupo resultante da fusão considera o FTP estrategicamente importante e uma área de vantagem competitiva da qual continuará a beneficiar. A proposta para a fusão Flutter-TSG até listou o FTP como um dos seis setores verticais distintos (ao lado de exchanges, pôquer e cassino), então a intenção coletiva está claramente presente. Você nunca pode considerar essas parcerias garantidas, mas desde que estejam satisfeitos com nosso produto, plataforma e serviço, estou naturalmente encantado por estarmos trabalhando em conjunto com este gigante da indústria.

Do ponto de vista do FTP, qual será o futuro para setores verticais em ascensão, como esportes eletrônicos e pôquer, quando os esportes de alto nível retornarem?

A pandemia colocou os esportes eletrônicos no centro das atenções e muitos apostadores esportivos terão tido sua primeira experiência assistindo ou apostando em um evento de esportes eletrônicos. Penso que esta é uma das áreas de crescimento durante estes tempos que permanecerá na forma de um fluxo de receitas progressivo, em oposição a um pico de curto prazo.

Os apostadores desportivos e as organizações desportivas viram o que pode ser feito em termos de criar entusiasmo em torno dos eventos virtuais. E produtos como os desportos eletrónicos constituem uma forma viável de permanecer antifrágil no futuro – especialmente se uma segunda vaga ou, Deus me livre, outra pandemia ocorrer no futuro.

Considerando tudo isso, porém, esse bloqueio global apenas acelerou a chegada dos esportes eletrônicos. Considerando que o poker, a cidade em expansão do início dos anos 90, desfrutou de um enorme despertar na consciência pública. O desafio para estes setores verticais, claro, é agora manter a quota de mercado à medida que os desportos de elite regressam da sua pausa forçada.

Como resultado, há outra boa oportunidade para o FTP ajudar a solidificar esses ganhos para as operadoras – seja isso significando reter e aumentar o público dos esportes eletrônicos ou aproveitar os novos jogadores que vieram para o pôquer durante o bloqueio e vendê-los em apostas esportivas como eventos ao vivo. repercutir nas rotinas recreativas dos clientes. Para este fim, vemos o FTP como um meio de proporcionar fertilização cruzada, em vez de canibalização.