Pulse

Soft2Bet: mercado finlandês licenciado inevitável

Poderá o equilíbrio entre os casinos online internacionalizados e a regulamentação nacional durar ou irá a Finlândia seguir o modelo sueco de re-regulação do mercado do jogo? G3 discute o cenário de jogos de azar online no mercado finlandês com Lasse Itäinen, Country Manager da Soft2Bet.

Você poderia descrever a presença da Soft2Bet no mercado finlandês?

A Finlândia é um dos maiores mercados da Soft2bet e tem uma importância significativa para as nossas operações. Para muitos jogadores, pode ser um novo nome, já que ainda não temos promovido muito o nosso marketing e marca para os jogadores, mas isso está prestes a mudar.

Por que a Finlândia é um mercado estratégico chave para a Soft2Bet?

O mercado finlandês tem crescido muito recentemente e as marcas e as funcionalidades que oferecemos são apelativas para os seus players. Continuamos a registar um crescimento no setor e investimos e recrutamos cada vez mais para acompanhar a procura.

Porque é que tanto os casinos físicos como os jogos de azar online têm tantos seguidores na Finlândia?

A Finlândia tem uma longa história de jogo e pode-se dizer que está no nosso sangue. Os grandes cassinos tradicionais não são particularmente grandes lá (embora tenhamos visto uma quantidade crescente de pequenos cassinos/lojas de apostas abrindo), mas as máquinas caça-níqueis, que são distribuídas em lugares como supermercados e postos de gasolina, fazem parte da cultura finlandesa há muito tempo. décadas.

As raspadinhas e a loteria também existem desde que me lembro. O jogo online é, portanto, o próximo passo lógico do país. Comunidades online como o Twitch aumentaram a conscientização e estão alcançando um público novo e maior.

Como você localiza o conteúdo para o player finlandês? Quais são as principais diferenças entre a sua abordagem à Finlândia e outros mercados europeus em termos de produtos, retenção de jogadores e marketing?

Nossas marcas não são cópias “cortadas” umas das outras. Em vez disso, cada um deles possui recursos exclusivos para melhorar a experiência do usuário, a gamificação e os incentivos à fidelidade. Queremos disponibilizar as melhores opções de pagamento, bem como os jogos e ferramentas mais populares. Na verdade, estamos continuamente nos esforçando para localizar o conteúdo geral especificamente para eles.

Os intervenientes finlandeses têm mais consciência do consumidor do que os seus homólogos no resto da Europa, com os seus padrões geralmente mais elevados em comparação. Métodos de pagamento rápidos e confiáveis ​​também são extremamente importantes para eles. Oferecer um produto e serviço confiável aumenta a fidelidade do jogador juntamente com incentivos de bônus, e as funções básicas devem ser perfeitas para manter os jogadores satisfeitos.

Você poderia descrever o cenário regulatório para os cassinos online que operam no mercado finlandês?

O mercado está praticamente aberto, desde que não existam serviços operacionais localizados em solo finlandês. No entanto, existem restrições de marketing devido às leis de loteria e jogos de azar, e é nossa prioridade aqui na Soft2Bet garantir que vamos além quando se trata de cumprir as regulamentações, especialmente quando se trata de publicidade e transações monetárias.

Os deputados continuam a defender o modelo de monopólio do país no meio de críticas contínuas à operadora estatal Veikkaus. Qual é a posição da Soft2Bet sobre o assunto?

Penso que será cada ano mais difícil para o operador defender o seu monopólio. Muitos consumidores já optam por jogar em outras plataformas online porque oferecem uma melhor seleção de jogos, RTPs e recursos gerais. Em suma, eles obtêm mais retorno pelo seu investimento. Os operadores estrangeiros são mais competentes no fornecimento de estratégias orientadas para o cliente, gamificação estimulante e fornecimento de funcionalidades competitivas desenvolvidas com localização de conteúdos.

O equilíbrio entre os casinos online internacionalizados e a regulamentação nacional pode durar ou prevê que a Finlândia siga o modelo sueco de re-regulação do mercado de jogos de azar? Se isso acontecer, como isso afetaria o seu roteiro no mercado finlandês?

Pessoalmente, penso que é inevitável que a Finlândia se torne um mercado licenciado, como muitos outros. Embora um operador estatal detenha 80 por cento da quota de mercado global do jogo na Finlândia, quase 50 por cento dos jogos online acontecem fora do monopólio e continuam a crescer.

Não vejo que a regulamentação afecte de forma alguma os nossos planos futuros. É claro que precisaríamos de alterar os nossos projectos e operações para satisfazer as exigências regulamentares, sejam elas quais forem.

O que mais a comunidade de cassinos online pode fazer para ajudar a rastrear jogadores problemáticos na Finlândia?

Devemos encontrar maneiras de detectar comportamentos de jogo potencialmente problemáticos o mais rápido possível. Os sites deveriam ter ferramentas para estabelecer limites para os jogadores que sentem que estão gastando muito dinheiro. As autoridades reguladoras já há algum tempo que impõem regras, como verificações da realidade e autoexclusão, o que considero positivo.

Qual é o potencial para o mercado de jogos de azar da Finlândia?

O mercado está a ficar bastante saturado, mas a quota de mercado aumenta ano após ano, à medida que os consumidores optam por jogar com operadores estrangeiros. Não creio que ainda existam marcas e produtos verdadeiramente excepcionais, mas muitos deles são muito bons.

Quais são os planos da Soft2bet na região para o próximo ano?

Nosso principal objetivo é entreter os clientes, e a melhor estratégia para fazer isso é localizar nosso produto para que seja perfeito para os jogadores. Esperamos que o mercado finlandês se torne mais aberto para nos dar a oportunidade de fornecer produtos locais adaptados especialmente para os players finlandeses locais.