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SIS: atendendo à demanda insaciável das operadoras por conteúdo de alta qualidade

Há mais de 30 anos que a SIS tem sido um parceiro de confiança para operadores retalhistas em todo o mundo. Paul Witten, Diretor Comercial da SIS, apresenta as suas expectativas para o setor retalhista nos próximos meses e explica como a empresa está a responder à procura insaciável dos operadores por mais conteúdos de alta qualidade.

Estrategicamente, como é que o SIS navegou nos últimos 12 meses na ausência geral do retalho? Onde tem estado o foco?

Não há dúvida de que tem sido um momento desafiador. É fácil ter uma visão singular, mas se olharmos de uma perspectiva global, temos visto uma variedade de confinamentos em diferentes momentos e em diferentes partes do mundo.

Num certo sentido, isso é positivo, pois espalha o impacto, mas também é incrivelmente complicado quando se tenta gerir um amplo portfólio de produtos em tempos muito difíceis.

Reconhecemos há alguns anos que a dependência excessiva de um canal específico traz os seus próprios riscos, e há vários anos que nos concentramos no nosso programa de diversificação para tornar o SIS mais internacional e digital.

Isso tem sido realmente bem-sucedido e, embora os encerramentos do setor retalhista tenham sido muito desafiantes, é menor dada a forma como o negócio se internacionalizou e digitalizou.

Claramente, num mundo onde o retalho fechou, houve uma mudança para o espaço online. No início da pandemia, havia muito pouco desporto ou corrida ao vivo, o que apresentava desafios ainda maiores, uma vez que os clientes ainda procuravam conteúdo.

Felizmente, as corridas foram um dos primeiros grandes desportos a regressar, embora à porta fechada, e conseguimos alavancar isso à escala global.

Como resultado, forneceu algumas tendências interessantes, com territórios onde as corridas voltaram cedo e que anteriormente não faziam parte do nosso serviço, como na Hungria, cujo conteúdo preencheu uma lacuna na época, mas desde então permaneceu popular devido ao qualidade.

Quais são suas esperanças e expectativas para o retorno do varejo nos próximos meses?

Certamente, dentro do nosso negócio, todos estão otimistas quanto ao retorno das lojas de varejo. Somos encorajados pelo roteiro do governo do Reino Unido, que é robusto e bem considerado. Parece, no entanto, que poderemos estar a entrar num período em que haverá restrições semelhantes às que foram impostas após o anterior bloqueio nacional.

As casas de apostas têm custos fixos e variáveis, e quando um ponto de venda é restrito na forma como pode oferecer conteúdo aos seus clientes, isso é difícil de gerir, dada a expectativa muito menor de receitas e lucros.

Trabalhamos em estreita colaboração com os operadores no mercado do Reino Unido e temos de encontrar formas de equilibrar os serviços que eles nos prestam, incluindo o que é acessível e gerível, bem como manter os clientes envolvidos.

Temos que considerar que durante estas restrições, em que os clientes estão envolvidos apenas cerca de 15 minutos por dia, é um comportamento incomum. Esperançosamente, é uma medida de curto prazo e podemos retornar a algum tipo de normalidade no final do ano.

Tem havido discussões sobre a possibilidade de adiar o Grand National por uma semana para coincidir com a reabertura das casas de apostas no Reino Unido, mas no grande esquema dos eventos é melhor para a indústria que permaneça em vigor até 10 de abril.

A última coisa que queremos ver são grandes grupos reunidos em casas de apostas logo após a reabertura, e devemos almejar um retorno ordenado, mesmo que não seja tão lucrativo.

Como estão as vendas globais em todo o espectro do portfólio da SIS – serviços de varejo, on-line e comerciais?

Apesar dos desafios que enfrentámos, o SIS teve um desempenho notável nos últimos 12 meses. Embora as restrições de viagem tenham afetado a capacidade de nos reunirmos pessoalmente com os clientes, o crescimento das videoconferências significa que podemos fazer mais num espaço de tempo mais curto, o que ajudou significativamente a nossa expansão internacional.

Tivemos um ano recorde em termos de volume e novos negócios em todo o mundo. Este é particularmente o caso em regiões onde não tínhamos anteriormente uma presença tão forte, incluindo a América Latina, onde garantimos 15 novos clientes em todo o continente, tanto para retalho como online.

Isso não cobre apenas o conteúdo de corridas e nossos canais de apostas ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas também com o objetivo de lançar jogos competitivos ainda este ano. Num ano difícil, estivemos extremamente bem, em parte porque somos muito diversificados geograficamente em termos de membros da equipa baseados em vários locais.

Também é impulsionado pelo esforço dos últimos anos para realmente compreender como o nosso conjunto de produtos pode impulsionar o comportamento do consumidor.

Desde a virada do ano, a SIS garantiu acordos de distribuição e direitos com a Greyhound Racing Ireland, a Saudi Cup, a Sportsbet e a RPGTV. Quão importantes são esses tipos de acordos para preparar o futuro dos setores de galgos e corridas de cavalos?

Há uma demanda quase insaciável das operadoras por mais conteúdo de alta qualidade. Nós realmente concentramos nossa atenção em garantir que entregamos produtos adequados em nossa oferta 24 horas por dia, 7 dias por semana. A qualidade é muito importante para nós porque é isso que impulsiona o envolvimento e a rentabilidade dos operadores.

Quando abordamos qualquer detentor de direitos internacionais, podemos adicionar uma camada de serviços à matéria-prima que a torna mais apelativa, tais como comércio, gestão de dados e produção de vídeo, o que os ajuda a rentabilizar os direitos. Estamos sempre em busca de mais conteúdo e tivemos sucesso este ano na aquisição de novos direitos.

Quais mercados e regiões estão no radar do SIS para conteúdo de galgos e corridas de cavalos?

Do ponto de vista operacional, tivemos grande sucesso na penetração na América Latina, na Europa Central e Oriental, bem como na Ásia. Isso nos permitiu ampliar enormemente o alcance de nossos canais em vários mercados ao redor do mundo. Estamos presentes em pelo menos sete territórios na América Latina, com acordos de clientes alinhados também nos países bálticos da Europa.

Do ponto de vista dos direitos, conseguimos alcançar níveis semelhantes de expansão e ter pessoal baseado regionalmente ajudou significativamente. Trabalhar localmente com proprietários de pistas de corrida e com funcionários que entendem suas necessidades tem sido muito valioso.

A SIS distribui conteúdo de quase todas as partes do mundo, mas não aceitamos tudo o que nos é oferecido devido ao equilíbrio de qualidade que é exigido. No momento, estamos conversando com potenciais parceiros de direitos dos principais fusos horários, com o objetivo de garantir mais conteúdo dessas regiões em nosso portfólio.

Por que as áreas com pouca ou nenhuma herança em corridas de galgos estão se interessando mais pelas oportunidades de apostas curtas que as corridas de galgos têm a oferecer? Porque agora?

É um produto de apostas atraente em muitos aspectos porque é muito acessível. Há uma consistência com os galgos e é mais fácil de entender do que talvez as corridas de cavalos. A proposta de apostas é emocionante, rápida e frequente, o que permite aos apostadores familiarizarem-se com a experiência num curto espaço de tempo.

Do nosso ponto de vista, a nossa oferta de galgos também é sustentada por uma enorme qualidade e integridade. As corridas são apresentadas de forma apelativa a um público vasto, como aqueles que pretendem aprofundar-se um pouco mais no desporto, pois podem descobrir estatísticas e formar filas, bem como para apostadores recreativos que pretendem simplesmente desfrutar de uma corrida rápida. forma de entretenimento em ritmo acelerado.

Para entregar o nosso produto galgo a novos mercados, temos de garantir que transmitimos a mensagem certa aos operadores. Uma vez que eles vejam as corridas em ação e entendam a consistência envolvida em termos de corridas e margens que o produto oferece, torna-se uma proposta muito atraente.

É quase o produto de apostas desportivas perfeito, uma vez que se destina a utilizadores que talvez não sejam fãs de desporto, mas que desfrutam regularmente de uma experiência emocionante.

As corridas de galgos não são tão populares como são agora há já algum tempo e, claro, o sucesso gera sucesso, o que significa que o aumento das receitas que o SIS está a gerar vai voltar ao desporto e apoiar a infra-estrutura. Isso só melhorará o produto daqui para frente.

No ano passado, a SIS assinou o que pode ser descrito como um acordo “inovador” com a bet365 para levar o Jogo Competitivo da SIS a um novo público online. Qual foi o desempenho do produto de esportes eletrônicos desde o lançamento com a operadora?

O SIS Competitive Gaming teve um desempenho muito bom para a bet365. Lançar o produto com um dos operadores líderes mundiais demonstra realmente a qualidade do nosso serviço de apostas esportivas e como ele é atraente para as casas de apostas esportivas.

Nosso produto é bem apresentado, competitivo e sustentado por uma integridade incontestável, o que permite que a bet365 e outros operadores internacionais ofereçam a melhor experiência de apostas esportivas do setor.

Nosso relacionamento com a bet365 está cada vez mais forte e, desde então, entregamos um canal adicional de conteúdo de esportes eletrônicos à operadora, o que aumenta sua oferta 24 horas por dia. O feedback da bet365 e de outros operadores sobre o SIS Competitive Gaming tem sido muito forte e pretendemos melhorar ainda mais o nosso serviço nos próximos meses.

Desde o acordo com a bet365, qual tem sido a adesão de outros operadores? O interesse nos esportes eletrônicos aumentou desde o acordo?

Com certeza, a popularidade dos esportes eletrônicos cresceu tremendamente no ano passado e isso continua à medida que os apostadores continuam a aproveitar o produto oferecido. O SIS Competitive Gaming está disponível para operadoras na Europa Central e Oriental, com novos lançamentos planejados para os próximos meses na Austrália, América Latina e no Reino Unido.

É agora visto como um produto global e uma parte importante da oferta de apostas desportivas, especialmente durante uma pandemia global em que os eventos desportivos podem ser suspensos a qualquer momento.

Nos bastidores, há algum produto em desenvolvimento sobre o qual você possa esclarecer? Qual é a próxima grande inovação?

Depois de adquirir o 49 no ano passado, muito trabalho foi feito nos bastidores para evoluir o produto com novos produtos a serem adicionados. 49's é uma marca bem conhecida e apreciada no Reino Unido, bem como em outras partes do mundo, em particular, tem um nível de envolvimento muito elevado na África do Sul.

Procuramos maximizar o valor dessa marca, que verá alguns novos produtos criados e extensões para outros. Acreditamos que as operadoras ficarão muito satisfeitas com a nova oferta do 49 que será revelada nos próximos seis meses.