Mudando Percepções: Reescrevendo as Probabilidades na 1xBet
Simon Westbury afirma que redefinir a narrativa na 1xBet não é um exercício de reputação, mas sim operacional.
No estande da 1xBet em Roma, a lenda do Barcelona, Luis García, recepcionou os visitantes enquanto relógios Omega eram distribuídos. Akon foi a atração principal de uma extravagante noite de gala de inauguração. No entanto, por trás do entretenimento, havia uma corrente mais séria.
Longe da agitação do dia a dia, Simon Westbury, consultor estratégico da 1xBet, fala abertamente à G3 Media sobre alinhamento cultural, confusão regulatória e os desafios de percepção enfrentados pelas principais operadoras globais.
Ao descrever o papel que assumiu em uma empresa que enfrenta intenso escrutínio e rápida expansão, Simon explica que sua posição de Consultor Estratégico combina supervisão estratégica, alinhamento cultural, revitalização da marca e diplomacia regulatória.
A transição da execução em nível de CEO para a consultoria estratégica significou a adoção de um ritmo diferente, explica ele. Trata-se menos de entregas imediatas e mais de orientar a direção cultural e regulatória de longo prazo de uma organização multinacional.
“Tendo trabalhado em diferentes ambientes culturais, sei que essas coisas levam tempo, mas estou muito feliz”, diz Simon. “A mentalidade na 1xBet É semelhante à minha rotina. Levanto, trabalho, como, durmo e repito, então tem sido uma combinação perfeita. O trabalho cultural em que estamos nos concentrando é em grande parte externo, particularmente em torno da criação de índices internacionais de segurança para jogadores.”
A edição da Europa Ocidental do Índice Internacional de Segurança do Jogador da 1xBet oferece um dos panoramas mais detalhados até o momento sobre a fragmentação regulatória em nove mercados-chave.
Os resultados ilustram os desafios que os operadores enfrentam na aplicação de padrões consistentes: 60% das empresas pesquisadas atribuíram nota sete em dez à eficácia da proteção dos jogadores em sua jurisdição principal, mas 43% afirmaram que a regulamentação é confusa e outros 26% estavam incertos sobre como as regras deveriam ser interpretadas.
Westbury resume o dilema de forma direta.
“Os operadores do Reino Unido não querem interagir com a UKGC porque temem parecer tolos. Os operadores suecos estão à espera de ver como a aplicação da lei se desenrolará. A Espanha vai introduzir o seu próprio algoritmo no próximo ano. A regulamentação portuguesa não permite intervenção quando um jogador problemático é identificado. Não estou a pedir uma regulamentação pan-europeia, mas há uma história para contar.”
O Índice retrata essa situação de forma vívida. Os reguladores operam em níveis de especificidade muito diferentes, desde o modelo baseado em objetivos do Reino Unido até as rígidas regras de limite de gastos da Espanha e o teto fixo de depósitos mensais de € 1,000 da Alemanha. Os operadores que tentam manter padrões consistentes além-fronteiras muitas vezes consideram a tarefa impossível. Mesmo onde há vontade política, a estrutura necessária não existe.
Reconectando-se com a indústria
Com uma extensa presença global — mais de 35 licenças, expansão recente para a Guatemala e novos acordos em toda a América Latina — a 1xBet enfrentou os inevitáveis desafios de uma expansão rápida. Westbury não hesita em reconhecê-los.
“A 1xBet já foi alvo de críticas que não fizeram justiça à situação, e parte do meu papel é mostrar ao setor o que estamos fazendo. Há uma história aqui e alguém precisa contá-la. Tenho sorte de a 1xBet ter me escolhido.”
O papel de consultor estratégico, portanto, não se limita à análise em reuniões de diretoria. Requer reformulação da narrativa, interação com a mídia cética e um grau incomum de responsabilidade pessoal.
“Já fiz muito trabalho com a mídia. Meus amigos até brincam sobre o quanto eu já fiz. Ao longo desse processo, aprendi que todos na indústria querem trabalhar conosco. Somos uma marca global de sucesso e geramos lucro. Um desafio é que parte da imprensa é cética e não se envolve. Quero que eles se envolvam e entendam nossa história. Nenhuma pergunta é proibida.”
Esse compromisso com a transparência contrasta com o de algumas das maiores empresas do setor. Como Westbury afirma com sua perspicácia característica: “Quando foi a última vez que Denise Coates concedeu uma entrevista à grande mídia? Há treze anos, e ao The Guardian.”
Para Simon, reformular a narrativa não é um exercício de reputação, mas sim operacional. A credibilidade abre portas para parcerias, novos mercados e integrações tecnológicas. E essas parcerias já estão se concretizando.
“O fato de estarmos agora em contato com certos fornecedores demonstra progresso. Temos discussões estratégicas de alto nível em andamento e acordos sendo finalizados, que serão anunciados nos próximos meses.”
Os sinais qualitativos estão presentes, afirma Simon. Algumas das maiores organizações esportivas globais – FIBA, Volleyball World, ESL, FC Barcelona e PSG – firmaram parcerias com a 1xBet nos últimos anos. Essa aliança com os principais detentores de direitos é mais do que uma jogada de marketing, explica ele. Ela fortalece a confiança dos jogadores e vincula a identidade da marca a instituições esportivas consolidadas.
Governança e Pressão
Uma crítica frequentemente dirigida às marcas B2C é a falta de transparência na liderança. Westbury insiste que o cenário interno da 1xBet é mais claro do que muitos imaginam.
“É estruturado e organizado, mas temos milhares de funcionários. É hierárquico, mas focado”, diz ele. “Algumas das nossas histórias antigas estão ligadas ao modelo de franquia, em que alguns franqueados não atenderam aos padrões que esperamos. Desde então, houve um trabalho interno significativo sobre como permitimos que as pessoas usem nossa marca e como garantimos que elas não nos levem a áreas problemáticas.”
Esse endurecimento do modelo de franquia reflete tendências mais amplas do setor, destacadas no Índice de Segurança do Jogador, onde os órgãos reguladores da Europa Ocidental examinam cada vez mais os fornecedores B2B e os parceiros técnicos. A Suécia e a Holanda chegaram a exigir o licenciamento de fornecedores para lidar exatamente com esses riscos.
Os cargos de consultoria muitas vezes carregam a ideia equivocada de distanciamento da pressão operacional diária. Westbury descarta essa ideia com uma risada.
“O maior desafio é manter meus padrões e entregar resultados com a intensidade que dedico a tudo. É trabalhar para uma das maiores empresas de jogos do mundo. Existe uma pressão para entregar resultados em uma organização que sempre entrega.”
Ele descreve o cargo não como uma posição confortável, mas como uma função onde as expectativas são altas, os prazos são apertados e o escrutínio é implacável. Suas atribuições incluem a supervisão da expansão do Índice de Proteção ao Jogador para a África e a América Latina, mercados onde os cenários regulatórios diferem ainda mais drasticamente do que na Europa.
Ele vê esses próximos relatórios não apenas como resultados de pesquisa, mas também como ferramentas para reformular o debate no setor.
“Se a Europa Ocidental, considerada o parâmetro de comparação, apresenta esses problemas, o que encontraremos em outros lugares? A África pode aprender com a Europa e a Europa pode aprender com a América Latina, mas somente por meio de um diálogo genuíno.”
Superando as modas passageiras
Num setor que oscila entre tendências, Westbury está cansado de inovações superficiais.
“A questão agora é o modismo. Todo mundo tem uma palavra da moda, seja gamificação ou personalização. A IA é uma ferramenta que estamos desenvolvendo, mas é como uma máquina de lavar. É útil, mas você ainda precisa colocar a roupa para lavar.”
Ele argumenta que a verdadeira inovação não reside na busca por novidades, mas no aprimoramento de ferramentas já existentes. O Índice de Segurança do Jogador corrobora essa ideia: tanto reguladores quanto operadores destacam que mesmo as medidas já em vigor – como verificações de capacidade financeira, monitoramento em tempo real, limites de depósito e autoexclusão – sofrem com a aplicação inconsistente, e não com falhas conceituais.
“Quando as pessoas apresentam novas ideias para a 1xBet, uma de duas coisas acontece. Ou a ideia não é nova, ou é nova, mas elas têm medo de que outros a copiem. Isso sufoca a originalidade que costumávamos ter.”
O que ele quer ver é o retorno da ousadia, não o retorno dos ciclos de tendências. Os jogos de plataforma, observa ele, tornaram-se onipresentes não por causa da criatividade, mas porque seu sucesso gerou imitação irrefletida em vez de inspiração e inovação.
O Índice Internacional de Segurança do Jogador serve como um lembrete de que a regulamentação é um alvo em constante movimento, moldada tanto pela política quanto pelas políticas públicas. As operadoras anseiam por clareza. Os reguladores anseiam por controle. Os governos anseiam por aprovação pública. A discrepância entre essas agendas está aumentando, em vez de diminuir.
“Perdemos o debate público. Como setor, não somos vistos como modernos ou descolados, mas sim como obscuros. Isso leva ao endurecimento das regulamentações sob o pretexto de aumentar impostos, o que empurra os participantes para o mercado negro. Ninguém se beneficia disso.”
Para Simon, o futuro não está em convencer os reguladores a flexibilizar as restrições, mas em reconstruir a confiança com a própria sociedade. Só assim operadores, reguladores e governos poderão, em conjunto, moldar estruturas que equilibrem a proteção com a liberdade de escolha dos jogadores.
Em muitos aspectos, o mandato consultivo de Simon reflete o propósito do Índice de Segurança do Jogador. Ambos são tentativas de impor estrutura, clareza e responsabilidade a um ecossistema fragmentado que busca levar a indústria de uma postura defensiva para uma maturidade proativa.
E ambas, se bem-sucedidas, ajudarão a 1xBet a contar uma nova história – uma história baseada na transparência, em evidências e na disposição para evoluir.
