Pala Casino Spa Resort atualiza com sucesso para a mais recente plataforma empresarial da QCI, AGI56
Todos os 1,000 locais do QCI serão modernizados até o final de outubro de 2025
A Quick Custom Intelligence (QCI), líder global em análises orientadas por IA e inteligência operacional para cassinos e resorts, anunciou hoje que o Pala Casino Spa Resort concluiu com sucesso sua atualização para o AGI56, a versão mais recente da plataforma empresarial QCI.
Esta grande atualização oferece novos e poderosos recursos de visualização, fluxo de trabalho e recursos habilitados para dispositivos móveis, projetados para impulsionar a tomada de decisões em tempo real em todos os aspectos da operação.
A atualização do AGI56 introduz vários módulos e melhorias de ponta, incluindo QCI Heatmap, Quartals Visualization, QCI Metrics, QCI Dispatch e QCI Player — cada um projetado para capacitar operadores de cassino com análises avançadas, operações simplificadas e maior envolvimento do jogador.
O novo QCI Heatmap utiliza renderização acelerada por GPU para oferecer visualização em tempo real, a 60 quadros por segundo, do ambiente de jogo. Os operadores agora podem visualizar o desempenho ao vivo e os dados dos jogadores diretamente nos tablets, melhorando a percepção situacional e permitindo ações imediatas. A ferramenta Quartals Visualization introduz análise em cinco dimensões, permitindo que as equipes de marketing e análise segmentem clientes e identifiquem tendências de desempenho com precisão sem precedentes.
QCI O Metrics expande o acesso da Pala aos benchmarks do setor por meio de um programa de dados seguro e opcional que agrega informações não PII de mais de 275,000 máquinas de jogos. Este programa proporciona uma compreensão mais aprofundada das tendências de mercado, da eficácia das campanhas e do desempenho do host, fornecendo aos operadores um contexto real para o planejamento estratégico.
O atualizado QCI O sistema de despacho agora automatiza os fluxos de trabalho dos atendentes e técnicos de slot, atribuindo tarefas como jackpots ou mau funcionamento das máquinas em tempo real. O resultado são tempos de resposta mais rápidos, tempo de inatividade reduzido e uma experiência mais tranquila para o hóspede.
Enquanto isso, o QCI Player, aplicativo móvel e portal web integrados à plataforma, estende a experiência do cassino para além do salão. Os hóspedes podem visualizar contas de fidelidade, acessar ofertas, fazer reservas e receber mensagens em tempo real e ofertas móveis — tudo diretamente de seus smartphones ou tablets.
“Nossa parceria com o Pala Casino continua a evoluir por meio da inovação compartilhada e do compromisso com a excelência”, disse Andrew Cardno, Diretor de Tecnologia da Quick Custom Intelligence. “O AGI56 representa um grande avanço em nossa missão de fornecer inteligência em tempo real que conecte as operações e o engajamento do cliente, ajudando propriedades como o Pala a oferecer experiências integradas e baseadas em dados aos hóspedes.”
“A atualização para o AGI56 foi um marco emocionante para nossa equipe”, disse Kristel Nichols, Diretora de Marketing de Banco de Dados do Pala Casino Resort Spa. “As visualizações aprimoradas, as ferramentas de análise e os recursos móveis nos proporcionam uma visão mais aprofundada do comportamento dos jogadores e maior agilidade na execução de campanhas e no gerenciamento de operações. É uma verdadeira vantagem ter esse nível de inteligência ao nosso alcance.”
