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Melhor assento na casa: CEO da Aristocrat – Craig Toner

Apenas um mês após sua nomeação, a G3 entrevistou Craig Toner, CEO da Aristocrat Gaming na ICE Barcelona 2025. Nesta entrevista exclusiva, ele compartilha seus insights sobre inovação, crescimento de mercado e o que vem por aí para a Aristocrat Gaming sob sua liderança. 

Sete anos na Aristocrat como Chief Financial Officer e EVP of Operations. Que experiência você traz para a função de CEO?

Entrei para a Aristocrat em 2017, inicialmente baseado na Austrália com responsabilidade pela região Ásia-Pacífico. Dezoito meses depois, minha responsabilidade se expandiu para incluir a Europa, antes de assumir o papel de Diretor Financeiro em 2018. Durante minha gestão em finanças, fiz parcerias estreitas com equipes de vendas e marketing em estratégia, execução e parcerias com clientes-chave, o que me deu um profundo entendimento de nossa base de clientes. 

Como EVP de Operações em 2020, gerenciei sourcing estratégico, gestão de demanda e logística. Minha experiência operacional, incluindo funções anteriores na Lion, uma empresa líder em bebidas da Australásia, me equipou com uma ampla perspectiva em finanças, cadeia de suprimentos, estratégia e fusões e aquisições. Essas experiências moldaram minha abordagem de liderança conforme assumo a função de CEO.

Como você descreveria seu estilo de gestão e as qualidades que você traz para a função de CEO?

A colaboração é essencial para meu estilo de liderança. Eu me concentro em reunir equipes diversas para impulsionar a integração e a inovação. Conforme integramos a NeoGames e estabelecemos a Aristocrat Interactive, há uma oportunidade significativa de apresentar uma frente unificada para nossos clientes. Meu objetivo é promover uma mentalidade de “One Aristocrat”, garantindo uma colaboração perfeita em todas as áreas do negócio.

Com a união da Aristocrat e da Aristocrat Interactive, quais são os elementos mais importantes para acertar?

Impulsionar sinergia e escala é essencial. Estamos focados em alavancar pontos fortes em uma área e replicá-los em outras. Uma mentalidade contínua de “One Aristocrat” é essencial para garantir engajamento e colaboração. Por exemplo, nossa presença na ICE Barcelona demonstrou essa integração, com a Aristocrat Gaming e a Aristocrat Interactive exibidas em um único estande. É um exemplo tangível de nossa abordagem unida e da amplitude de talento, experiência e produtos que oferecemos em plataformas físicas e digitais.

Os clientes estão reconhecendo as novas oportunidades que a Aristocrat e a Aristocrat Interactive oferecem?

Sim, com certeza. Em eventos como o ICE, os clientes são atraídos por inovações como o Phoenix Link e o gabinete Baron Upright. Esses produtos dão vida à nossa criatividade e destacam como podemos gerar valor para seus negócios. Simultaneamente, discutimos suas aspirações on-line e como podemos apoiá-los em todos os aspectos de suas operações. Essa abordagem multifacetada muda a conversa de parcerias transacionais para estratégicas.

O que “One-Stop Shop” (OSS) significa para a Aristocrat daqui para frente?

OSS representa nossa capacidade de combinar conteúdo excepcional e hardware premiado com uma estratégia multicanal que dá suporte ao crescimento do cliente. Essa abordagem garante que os títulos da Aristocrat Gaming sejam perfeitamente integrados às ofertas da Aristocrat Interactive, criando uma experiência consistente e envolvente para o jogador.

Então veremos os títulos da Aristocrat Gaming nas plataformas da Aristocrat Interactive?

Absolutamente. Nossa estratégia envolve pegar o conteúdo terrestre de melhor desempenho e turbinar sua presença online. Por exemplo, o sucesso da Buffalo em capturar uma significativa fatia do mercado online demonstra o potencial. Manter uma experiência consistente para o jogador em plataformas terrestres e online é essencial para essa estratégia.

Qual é a proposta de valor mais significativa que a Aristocrat oferece agora aos operadores terrestres?

Nossa capacidade de reunir inovação, conteúdo excepcional, marcas renomadas e hardware de ponta nos diferencia. Nós nos esforçamos para aprimorar as experiências dos jogadores enquanto impulsionamos o crescimento para nossos clientes. Nosso compromisso de longo prazo vai além dos relacionamentos transacionais; nosso objetivo é ser parceiros estratégicos, ajudando as operadoras a crescer de forma sustentável.

Quais são seus principais objetivos como CEO?

Meu foco gira em torno dos três P's: Pessoas, Produto e Parcerias. Minha função é liderar a divisão de jogos e garantir a colaboração cruzada com jogos online e sociais em mercados regulamentados, entregando "One Aristocrat" para nossos clientes. Ao impulsionar a inovação e a execução, pretendemos manter nossa liderança na linha de frente. Por exemplo, nosso recente show de drones no Casino Café de Paris da Monte-Carlo Société des Bains de Mer para o lançamento internacional do Phoenix Link exemplifica como estamos misturando criatividade e execução.

Que diferença fez apresentar a Aristocrat Gaming e a Aristocrat Interactive em um único estande na ICE Barcelona?

Marcou a primeira iteração do “One Aristocrat” em ação. Tanto interna quanto externamente, essa abordagem unificada reforça nossa plataforma abrangente e oferta de conteúdo. Agora, trata-se de executar totalmente essa visão para entregar o máximo impacto.

O que fez da NeoGames a escolha perfeita para a Aristocrat?

A robusta pilha de tecnologia da NeoGames, operações comprovadas e amplitude de soluções em iGaming, apostas esportivas e iLottery a tornaram uma parceira ideal. Sua presença estabelecida e relacionamentos de longo prazo com clientes nos permitiram focar em escalar nosso conteúdo em vários canais sem grandes desafios de integração.

O que mais te entusiasma no estande da Aristocrat na ICE para 2025?

Estou entusiasmado com o lançamento do gabinete Baron Upright, que traz tecnologia avançada e um portfólio diversificado de jogos, incluindo Ju Cai Jin Gui, Mo' Mummy, Fortune Harmony e Bao Bao Riches. Além disso, Phoenix Link se baseia no sucesso de Dragon Link e Lightning Link, oferecendo algo para cada tipo de jogador. Essa amplitude de conteúdo garante que possamos atender a uma ampla gama de preferências dos jogadores.

Como você prioriza canais para desenvolvimento de jogos?

Nós focamos em escala e acessibilidade. Nosso objetivo é entregar conteúdo aos jogadores onde quer que eles escolham jogar – seja em um cassino, no trem ou em casa. Essa abordagem que coloca o jogador em primeiro lugar sustenta nossa visão de fornecer “o melhor assento da casa”.

Qual foi o momento mais marcante para você no ICE Barcelona?

O destaque foi o forte engajamento do cliente. Apesar de não estarmos no tradicional salão ICE em terra firme, tivemos reuniões consecutivas com os clientes. Isso reforçou a força do nosso conteúdo e a confiança que os clientes depositam em nós para entregar soluções inovadoras.