Intelitics: por que um CAC elevado pode levar a maus apostadores
Allan Stone acredita que a indústria de apostas já superou a fase de aquisição de clientes a qualquer custo.
O problema de bons apostadores com alto CAC (Contato de Apostas Positivas) e maus apostadores é generalizado, mesmo entre algumas das maiores marcas do setor. Allan Stone, CEO da [Nome da Empresa]. Inteligência, explica por que determinar o valor preditivo do tempo de vida de um jogador nas primeiras 72 horas após a inscrição é fundamental.
Com mais frequência do que gostaríamos de admitir, as marcas de apostas ficam perplexas, pois os dados mostram um alto custo de aquisição de clientes, mas também maus apostadores.
Isso acontece por vários motivos, mas um dos mais significativos é a forma como as redes de publicidade e os afiliados recompensam os cliques iniciais, enquanto, em última análise, as casas de apostas esportivas ganham com o valor vitalício do cliente.
Se você otimizar muito cedo, estará financiando demais os caçadores de bônus que, no fim das contas, mudam de lado e passam a preferir a próxima marca que oferecer uma promoção de cadastro tentadora, enquanto financia de menos os jogadores legítimos que permanecem na plataforma.
Essa é a desconexão entre as redes de publicidade e os afiliados, e as operadoras – uma desconexão que está custando margem real às operadoras.
Algumas das principais marcas de apostas entendem isso e, como resultado, mudaram sua abordagem. Isso inclui…
1. Enviar pontuações de valor de volta através da API de Conversões (CAPI) ou do servidor para ajudar a determinar a "fidelização" do jogador.
2. Uma vez munidos dessa pontuação de valor, eles reprimem os caçadores de bônus e os abusadores de promoções, já que o dinheiro gasto com esses jogadores acaba sendo desperdiçado.
3. Ao determinar o potencial de valor vitalício (LTV) de um jogador, é preciso considerar o estado, o esporte, o dispositivo e a velocidade de verificação KYC.
4. Ponderar depósitos, risco de rotatividade e receita líquida de jogos para obter uma compreensão mais precisa da qualidade e fidelidade dos apostadores.
5. Aceitar um custo de aquisição de clientes mais elevado quando o retorno desse custo for mais rápido.
6. Direcionar o orçamento para grupos de jogadores com alto LTV (Lifetime Value), pois esses são os jogadores que continuarão apostando na sua marca ao longo do tempo.
7. Prever o LTV usando dados primários, pois, em última análise, a fidelidade do jogador depende da experiência oferecida pela marca.
O principal objetivo disso é a capacidade de determinar um LTV preditivo (pLTV) dentro de um período de 72 horas após o jogador se cadastrar na marca – algo que pode ser feito com a Intelitics.
A determinação do pLTV fornece um sinal suficiente para detectar o comportamento real sem se perder em ruídos iniciais – levando em consideração também o horário do dia e o dia da semana dos registros.
Por exemplo, alguém que se inscreve na quinta-feira para apostar nos jogos de sábado não será considerado de baixo valor, pois sua atividade ainda não ocorreu.
A janela de 72 horas é extremamente importante, pois mantém os jogadores no modelo, equilibrando a eficiência a curto prazo com a precisão a longo prazo, permitindo que os operadores mantenham os bons apostadores e filtrem os não tão bons.
Quando você para de buscar cadastros baratos e começa a otimizar o valor vitalício do cliente, você muda a economia do seu marketing.
Mas, para isso, os operadores precisam de uma plataforma de ponta, e é exatamente isso que oferecemos por meio da Plataforma de Inteligência de Marketing Nativa de IA da Intelitics – a primeira do gênero a vincular o investimento em marketing ao lucro subsequente.
Independentemente da plataforma utilizada pelos operadores, ela precisa ser capaz de lidar com a complexidade do marketing digital moderno e com a dinâmica econômica singular das apostas e jogos, utilizando dados primários e inteligência artificial para fornecer às empresas uma visão preditiva e em tempo real de quais campanhas, canais e parceiros estão realmente gerando valor para o jogador a longo prazo, e não apenas cliques ou depósitos.
Mais importante ainda, precisa ser capaz de fornecer um Valor Vitalício do Cliente (LTV) preditivo altamente confiável em até 72 horas após a aquisição do jogador, com base em bilhões de sinais primários.
Isso significa que as operadoras e suas equipes de marketing podem investir com confiança e eliminar gastos desnecessários antes que eles se agravem.
Determinar o pLTV é vital e a única maneira de garantir que as operadoras estejam investindo em players de qualidade.
Em um setor com um longo período de retorno sobre os custos de aquisição de clientes, o LTV preditivo substitui as constantes suposições por algo muito mais concreto, o que, por sua vez, permite que as operadoras gerem um ROI muito maior em seus investimentos e gastos de marketing.
Não só isso, mas com InteligênciaEles obtêm uma visão unificada de todos os canais, enquanto a maioria das plataformas se concentra apenas em afiliados ou mídia paga.
Os operadores também têm acesso a informações sobre esses canais, bem como sobre parceiros de desempenho, Meta, Google, TikTok, aplicativos nativos e muito mais. E com uma visão consistente de todos os canais, além de um pLTV claro, eles podem criar mais responsabilidade e, ao mesmo tempo, impulsionar os resultados.
A indústria de apostas e jogos de azar deixou de priorizar a aquisição de clientes a qualquer custo.
As equipes de marketing não podem simplesmente gastar mais para impulsionar o crescimento; elas precisam gastar de forma inteligente e com responsabilidade. Isso significa construir o melhor mix de marketing e otimizar cada campanha durante sua execução — mas para isso, elas precisam de uma plataforma sofisticada.
O problema de bons jogadores com alto CAC e maus apostadores é comum, mesmo entre algumas das maiores marcas do setor, mas ao se concentrar em uma métrica simples – pLTV – e ajustar o rumo de acordo, as operadoras podem investir em jogadores fiéis e, ao mesmo tempo, filtrar os caçadores de bônus e os abusadores de promoções.
E isso é fundamental para estabelecer uma marca de apostas online bem-sucedida e sustentável em qualquer mercado do mundo.
