Great Canadian Casino Resort Toronto é multado em US$ 350,000 por graves violações regulatórias relacionadas a uma festa improvisada no salão de jogos
A Comissão de Álcool e Jogos de Ontário (AGCO) aplicou multas pecuniárias no valor total de US$ 350,000 contra o Great Canadian Casino Resort Toronto por múltiplas violações das normas provinciais de jogos. As multas foram aplicadas após uma festa improvisada que foi permitida ocorrer antes do amanhecer, diretamente no salão de jogos do cassino.
Em 27 de setembro de 2024, um evento de música eletrônica com a presença de milhares de pessoas foi realizado no teatro adjacente ao cassino do Great Canadian Casino Resort Toronto. O evento foi marcado por intoxicação generalizada, comportamento desordeiro e inúmeros incidentes criminais e médicos — tanto dentro quanto fora do local —, incluindo supostas agressões, overdoses de drogas e atos de indecência pública. Embora policiais remunerados estivessem presentes, policiais e serviços de emergência adicionais foram necessários para lidar com a situação.
Em meio a esse ambiente de alto risco, a gerência do cassino aprovou um pedido não programado do artista para realizar uma festa pós-show no salão de jogos ativo. O artista e mais de 400 convidados foram autorizados a entrar no salão de jogos, onde o artista pôde se apresentar em meio a jogos de mesa e máquinas de jogos em operação — sem qualquer avaliação ou planejamento prévio de risco.
Como resultado, a equipe de segurança não conseguiu controlar o piso do cassino de forma eficaz, incluindo relatos de testemunhas de que um participante foi visto subindo em máquinas caça-níqueis. A falha em manter o controle adequado compromete a segurança e a integridade do piso do cassino. Após a conclusão do evento, a operadora não relatou prontamente esses incidentes à AGCO, conforme exigido.
Com base nas conclusões de sua análise, o Registrador da AGCO emitiu uma Ordem de Penalidade Monetária (OMP) totalizando US$ 350,000 contra o Great Canadian Casino Resort Toronto. Essas penalidades se referem a falhas críticas em suas operações, relatórios de incidentes, treinamento de funcionários e gerenciamento de distúrbios.
Um operador de jogos que tenha sido notificado por uma OMP tem 15 dias para recorrer da decisão do Registrador para o Tribunal de Apelação de Licença (LAT), um tribunal adjudicativo que faz parte dos Tribunais de Ontário e é independente da AGCO.
A Dra. Karin Schnarr, Diretora Executiva e Registradora da AGCO, afirmou: “Os operadores de cassinos têm o dever fundamental de controlar seu ambiente de jogos. As falhas do Great Canadian Casino Resort Toronto neste incidente comprometeram a segurança dos clientes e a segurança e integridade do salão de jogos.”
O Great Canadian Casino Resort Toronto não relatou adequadamente os incidentes de não conformidade com a lei, padrões e requisitos ou atividades de controle de acordo com a matriz de notificação estabelecida.
O Great Canadian Casino Resort Toronto falhou em garantir que os funcionários possuíssem a competência, as habilidades, a experiência e o treinamento necessários para executar atividades de controle relevantes às suas responsabilidades.
O Great Canadian Casino Resort Toronto não garantiu que indivíduos suspeitos ou envolvidos em criar uma perturbação que pudesse ser prejudicial a indivíduos, ao público ou a ativos relacionados a jogos fossem removidos das instalações e que as ocorrências fossem relatadas de acordo com a matriz de notificação.
