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Finlândia – Veikkaus vê 28,400 clientes autoexcluídos desde janeiro
By Phil - 11 de março de 2021
A operadora finlandesa Veikkaus disse que, até o momento, um total de 5,600 clientes solicitaram a autoexclusão dos pontos de venda de caça-níqueis, com 27,500 clientes fazendo o mesmo para jogos online.
A autenticação obrigatória cobrindo jogos de caça-níqueis foi introduzida nas máquinas caça-níqueis em lojas, restaurantes, quiosques e postos de serviço em janeiro. A empresa pretende adotar autenticação compulsória até mesmo em seus fliperamas este ano. Com a autenticação obrigatória, os jogadores têm a oportunidade de proibir completamente os seus jogos, se assim o desejarem.
O vice-presidente da Veikkaus, CSR Jarmo Kumpulainen, disse: “Queremos construir um ambiente de jogo onde assumamos a responsabilidade por aqueles que correm o risco de ter problemas com seus jogos. A autenticação obrigatória trouxe-nos muitos novos tipos de oportunidades para o fazer. A Veikkaus continua trabalhando para a Safer Gaming e estamos constantemente planejando diversas novas soluções para ajudar nossos clientes a gerenciar melhor seus jogos. Queremos ser pioneiros no jogo responsável.”
O objetivo da Veikkaus é tornar todos os seus jogos sujeitos a autenticação obrigatória até ao final de 2023. Quando os jogos só podem ser jogados autenticados, os jogadores podem, por exemplo, proibir completamente os seus jogos. Além disso, têm acesso a outras ferramentas para jogo responsável. Jogar Slots nas máquinas colocadas em lojas, quiosques, postos de serviço e restaurantes está sujeito a autenticação desde 12 de janeiro de 2021. Durante estes dois meses, um total de 63,000 clientes jogaram slots nas máquinas, e o número semanal de diferentes jogadores tem uma média de 22,600. Ao todo, a Veikkaus possui cerca de dois milhões de clientes cadastrados e autenticados.
Quando autenticados, os jogadores podem definir uma autoexclusão ao jogar nas máquinas caça-níqueis nas lojas, restaurantes, quiosques e postos de gasolina por um prazo determinado ou até novo aviso. No início de março, ca. 5,600 clientes tiveram autoexclusões efetivas em jogos de caça-níqueis, dos quais 2,450 foram efetivas até novo aviso e o restante por períodos mais curtos. Das pessoas com um conjunto de autoexclusões de Slots Gaming, 77% eram homens, o que corresponde à proporção de homens entre os jogadores de Slots em geral.
Kumpulainen disse: “Percebemos que as autoexclusões em jogos de slots se tornaram mais frequentes, à medida que mais opções estão disponíveis. No entanto, só poderemos analisar a situação em profundidade depois de ultrapassadas as condições excecionais – o facto é que atualmente só temos dez por cento das máquinas em funcionamento, devido ao coronavírus.”
Com a autenticação obrigatória, os jogadores de slots também podem aceder ao botão Pânico, permitindo-lhes bloquear os seus jogos de slots até ao final do dia seguinte. Desde que a autenticação obrigatória entrou em vigor em janeiro, os jogadores pressionaram o botão Pânico mais de 610 vezes nas máquinas caça-níqueis.
Em 2021, a Veikkaus pretende sujeitar os jogos de caça-níqueis aos mesmos limites de perda que já estão sendo aplicados aos jogos online de ritmo acelerado. A autenticação obrigatória facilita o controle de limites de idade e fornece uma ferramenta extremamente valiosa para os parceiros da Veikkaus quando realizam controles de limites de idade.
Ilkka Nieminen, Diretora da Associação Finlandesa de Comércio de Mercearia, disse: “Para os supermercados, é importante que os controles de limite de idade de todos os produtos sujeitos à supervisão de limite de idade funcionem de forma confiável. No que diz respeito às slot machines da Veikkaus, a autenticação obrigatória facilita muito o trabalho do pessoal do retalho, uma vez que a idade de uma pessoa é verificada automaticamente antes de começar a jogar. Achamos excelente que os jogos autenticados também forneçam soluções tecnológicas para a prevenção eficaz de problemas de jogo.”
Apesar dos desafios e da insegurança devido à epidemia do coronavírus, Veikkaus tomou diversas decisões importantes com impactos significativos na construção de um ambiente de jogo mais responsável em 2020. O número de caça-níqueis colocadas nos pontos de venda (lojas, quiosques, restaurantes e serviços estações) foi reduzido em 40 por cento, de 18,500 para 10,500. As máquinas caça-níqueis da Veikkaus têm um grau de reciclagem e recuperação de 97%, sendo as máquinas caça-níqueis removidas recicladas e reprocessadas na Finlândia. Limitou o número de slot machines por ponto de venda de um máximo de 15 para um máximo de quatro e antecipou a transição para a autenticação obrigatória: as slot machines da rede retalhista são objecto de autenticação completa desde 12 de Janeiro de 2021 .
