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Elo Access: a primeira linha de triagem para um ambiente de jogo seguro
By Lewis - 4 de março de 2021
Kristin Roubie, Diretora de Desenvolvimento de Negócios da Elo Touch Solutions, detalha como a Solução Elo Access capacita as empresas com uma primeira linha de triagem para garantir um ambiente seguro. Kristin começa explicando como as prioridades de desenvolvimento e o foco da empresa da Elo evoluíram nos últimos doze meses.
Internamente, adaptamo-nos às atuais restrições de viagem e temos feito o nosso melhor para trabalhar com os membros da nossa equipa e garantir que todos se mantêm saudáveis. No que diz respeito às nossas prioridades de negócios, definitivamente mudamos as coisas com base em onde o mundo nos levou.
Entendemos que nossos principais clientes mudaram sua forma de fazer negócios, por isso ajustamos nossa linguagem de marketing e como estamos comunicando os casos de uso de nossos produtos, além de adicionar novos produtos como o Elo Access e desenvolver nosso Sensor de Temperatura Pro Acessório Edge Connect.
Enquanto desenvolvíamos o Temperature Sensor Pro, criamos rapidamente um aplicativo de questionário de bem-estar para o EloView, nosso sistema operacional gerenciado para dispositivos Android. Isso permitiu que nossos clientes atuais e novos fizessem o melhor possível para proteger seus pontos de entrada imediatamente, sem a necessidade de desenvolver novos softwares e tecnologias, o que exige tempo e dinheiro.
O Elo Access é uma prova de como a equipe de desenvolvimento da Elo se adaptou aos desafios e oportunidades que a Covid-19 gerou?
Absolutamente. Já tínhamos o módulo de reconhecimento facial e a tecnologia de detecção facial integrados em alguns de nossos recursos quando estávamos lançando nossa câmera 3D.
Por sermos uma empresa menor em comparação com a gigantesca Samsung do mundo, somos capazes de ser ágeis e mudar a forma como utilizamos nossa tecnologia. Elo Access é sobre como podemos fazer a nossa parte para ajudar nossos clientes e a sociedade neste momento difícil.
Recentemente, temos conversado muito mais com empresas de controle de acesso. Embora historicamente fossem empresas de segurança com fechadura e chave, nos últimos anos a tecnologia começou a assumir o controle e o ano passado acelerou o processo.
Este era um mercado em que nunca tínhamos trabalhado antes, mas à medida que a nossa tecnologia se desenvolveu e vemos necessidades diferentes, estamos a encontrar novos mercados numa altura em que outras empresas estão a lutar para manter o valor e a sua base de clientes.
É claro que temos enfrentado dificuldades como qualquer outra empresa e as vendas caíram, assim como é natural passar por uma pandemia global com escassez de produtos e coisas do gênero. No entanto, na maior parte, mantivemo-nos firmes, lançando vários novos produtos.
Por exemplo, no início deste ano anunciámos o lançamento do nosso portátil. Continuamos a crescer e a lançar produtos, mas também evoluímos a nossa história e a forma como os nossos produtos são utilizados.
O que é Elo Acesso?
Elo Access é um quiosque de verificação de bem-estar de nível não médico que serve como primeira linha de triagem para garantir um ambiente seguro. Não é necessariamente um produto de controle de acesso, mas ajuda a liberar o acesso das pessoas a uma instalação para ajudar as empresas a fazerem o melhor que podem para garantir que os indivíduos que entram sejam de baixo risco e saudáveis.
Ao incluir o questionário opcional, o Elo Access oferece uma solução flexível e escalável, capaz de fazer mais do que uma simples leitura de temperatura. Realmente vejo que esta solução terá um futuro longo, capacitando ao máximo as empresas no que diz respeito à prevenção de doenças.
Como funciona a triagem rápida de bem-estar?
Estamos em uma posição única porque nosso princípio padrão de entrada no mercado é oferecer hardware e plataforma para ISVs terceirizados que utilizam nossos SDKs para criar chamadas de API e desenvolver software aproveitando nosso hardware.
Agora, não só temos o display multifuncional e a câmera IR que se conectam perfeitamente a um sistema VR edge connect, mas também oferecemos um aplicativo completo que faz a triagem do questionário de bem-estar e da detecção de temperatura.
Hoje, a triagem rápida com base nos sintomas relacionados à Covid é extremamente importante, mas no futuro o Elo Access poderá perguntar sobre os sintomas da gripe ou o bem-estar geral. Em termos de gestão de visitantes quando as pessoas entram nas instalações, você pode coletar informações durante o check-in.
As empresas têm muita flexibilidade sobre quais informações desejam coletar e como desejam usar o aplicativo no futuro. É um grande diferencial.
Quanta ênfase foi colocada na facilidade de uso?
Como líder de vendas, isso é algo que sempre recuso à equipe à medida que desenvolvemos novos produtos – tem que ser fácil. Todo mundo está tão sobrecarregado hoje em dia, por isso precisamos ter certeza de que o que estamos trazendo para o mercado seja fácil de comprar, vender, implantar, instalar e integrar. Isso é demonstrado em nossas telas rápidas de bem-estar.
O produto está sendo deixado para os gerentes de escritório, RH e recepcionistas configurarem – e não para nossa base normal de clientes técnicos de alto nível. Garantir que as telas estejam o mais plug and play possível e com um nível de customização foi extremamente importante para a Elo e foi necessário para competir e viabilizar isso para o público.
Como o Elo Access identifica e impõe o uso de máscara?
Com o recurso de reconhecimento e detecção facial, temos a detecção de máscara integrada. No back-end, você tem a capacidade de ativar ou desativar essa detecção de máscara facial. Se ativado, nosso software permite aos usuários apenas iniciar antes de desligar e solicitar uma máscara facial para continuar.
Como funciona o elemento de rastreamento de contato? Como as informações são tratadas e utilizadas?
Atualmente, a forma como as informações são tratadas faz com que tenhamos uma funcionalidade de relatórios integrada ao aplicativo Elo Access. Quem tem acesso administrativo pode gerar relatórios com base nisso.
Além disso, quando alguém apresenta temperatura elevada ou é sinalizado como estando em risco, o administrador ou qualquer pessoa que tenha se dedicado a ser notificado sobre indivíduos de alto risco receberá uma notificação imediata de que alguém falhou na triagem rápida.
Fornecemos as ferramentas para rastreamento de contatos, mas cabe aos nossos clientes o que eles fazem com elas. Cabe às empresas individuais desenvolver os seus próprios processos e fluxos de trabalho: qual é o próximo nível de escalada? Alguém com temperatura elevada deve ir para outro posto de controle onde terá uma triagem adicional com um sensor de temperatura de grau médico? Eles deveriam preencher um questionário para saber mais sobre por que aquela pessoa falhou?
Em última análise, cabe à empresa decidir como notificar as pessoas que possam ter sido expostas.
O Elo Access tem futuro a longo prazo?
Nossa solução não é um pônei de um truque só. O Elo Access é capaz de evoluir conforme nossas necessidades mudam. Ele foi projetado aproveitando produtos padrão da Elo que estão sendo usados para casos de uso como autoatendimento, gerenciamento de visitantes e sinalização interativa, dando aos usuários a capacidade de personalizar e expandir sua experiência conforme suas necessidades evoluem.
Além disso, temos recursos completos de integração com software de terceiros, fornecendo-lhes as ferramentas para utilizar os recursos integrados em toda a nossa tecnologia. Independentemente da necessidade individual, somos capazes de facilitar a experiência do cliente, seja através de software próprio ou de um parceiro.
