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Digitain: alcançando o equilíbrio cultural
By William - 4 de dezembro de 2023
À medida que a Digitain aumenta as operações na América Latina, Margarita Cruz, Diretora Sênior de Vendas, enfatiza a importância do equilíbrio cultural para fornecer aos parceiros um mix ideal de serviços antes e depois da integração.
Quais são as oportunidades e desafios para as empresas estrangeiras que desejam entrar nos mercados latino-americanos?
O mercado latino-americano é um mercado dinâmico e em crescimento para a Digitain. Apresenta muitas oportunidades dado o tamanho da população, o acesso à Internet e o interesse do consumidor em apostas desportivas e jogos. Nesta base, os indicadores socioeconómicos são positivos e as economias mostram mais resiliência do que talvez outras áreas do globo.
Os desafios são amplamente semelhantes: compreender as necessidades, culturas e requisitos do mercado local. Para resolver isso, a Digitain conta com uma equipe muito experiente, que entende a dinâmica do mercado e as necessidades de localização para garantir um diálogo forte e ágil no ciclo de vendas com potenciais parceiros.
Como a Digitain pretende levar a iniciativa aos operadores e fornecedores locais?
Uma das principais iniciativas é participar das exposições iGaming em toda a região da América Latina, o que a Digitain faz. Esses programas proporcionam aos operadores locais a oportunidade de se reunirem com nossa equipe e discutirem os requisitos e, consequentemente, os resultados comerciais dessas conversas.
Além dos shows, também temos presença local e visitamos operadoras para pesquisar e entender completamente as necessidades de seus negócios, pois cada marca e negócio são únicos e requerem integrações estruturadas sob medida.
Que desafios as profundas diferenças culturais apresentam para a localização de produtos, especificamente as apostas esportivas e a plataforma iGaming da Digitain?
É importante compreender quaisquer diferenças e preferências culturais que o operador local e, na verdade, os seus intervenientes finais tenham. A Digitain possui um extenso processo de onboarding, por meio do qual realizamos diversas sessões de imersão nos requisitos do cliente, para capturar, discutir e detalhar esses resultados em um plano de negócios e integração.
Estamos aumentando nossa equipe com falantes nativos de espanhol e português. Compreendemos a importância do equilíbrio cultural para fornecer aos nossos parceiros a combinação ideal de serviços antes e depois da integração.
Somos uma empresa centrada nas pessoas e nos orgulhamos de uma forte comunicação e colaboração, para atender e superar os critérios de sucesso de qualquer parceria. A comunicação transparente é uma habilidade importante em nosso setor. Ajuda a fornecer soluções para os desafios encontrados.
Em termos de apostas esportivas da Digitain, temos uma visão específica da América Latina projetada para esses mercados e, do ponto de vista do conteúdo, fornecemos todos os principais eventos esportivos populares nesses mercados. Além disso, as apostas esportivas e a plataforma são multimoedas e atendem aos requisitos do idioma local, jogo responsável, controle de risco e podem ser ainda mais personalizadas de acordo com as necessidades individuais da marca do parceiro.
Como progridem as negociações com os diversos órgãos reguladores da região?
A Digitain acolhe e apoia a regulamentação. A nossa equipa de conformidade e as equipas de relações internacionais têm a tarefa de monitorizar mudanças mais amplas nas estruturas regulamentares e envolver as partes interessadas quando e se necessário. A votação do projeto de lei 3.626/23, que regulamenta as apostas online no Brasil, foi adiada para dezembro, portanto estamos todos aguardando as últimas expectativas.
As negociações são positivas e progressivas e continuamos a acolher como marca e como empresa a oportunidade de ter esse diálogo com todas as partes interessadas do setor.
Quais são os planos da Digitain para o Brasil – um mercado preparado para um 2024 monumental?
O Brasil é certamente um mercado crescente tanto para operadoras quanto para fornecedores. Estamos localizando o marketing por mercado regulamentado ou específico para um público-alvo como o Brasil, incluindo diferentes idiomas, recursos de jogo responsável, eventos locais como a Copa América, entre outros.
Como empresa, já temos uma forte procura em pipeline e continuamos a avaliar a dinâmica do mercado e como o nosso negócio pode apoiar esse mercado.
Que oportunidades tem Luís Figo como embaixador presente da Digitain e dos seus fornecedores B2B na América Latina?
O Sr. Figo é um embaixador fantástico da Digitain, da qual estamos agora no nosso segundo ano de colaboração com ele. É claro que Figo, sendo português e um dos jogadores de futebol mais reconhecidos do mundo, ajuda a Digitain a divulgar a marca no mercado latino-americano.
Construir confiança, credibilidade e confiabilidade é crucial na cadeia de fornecimento B2B. Estamos muito satisfeitos que Figo, que aspira ser a melhor versão em tudo o que faz, tanto pessoalmente como nos negócios, partilha os nossos valores, para ser o melhor para os nossos parceiros, o nosso pessoal e a indústria em geral.
Como a Digitain pretende expandir sua equipe de vendas na América Latina? Qual a importância de ter botas no chão?
Planejamos fortalecer nossa equipe de vendas local para aumentar nossa presença no mercado. É importante ter “botas no terreno”, pois as relações são construídas sobre as pessoas. Construindo essa confiança e acessibilidade, construiremos ainda mais nosso pipeline de vendas e crescimento nos próximos anos.
Com uma força de trabalho atual de mais de 3,000 pessoas, nossa empresa está comprometida em expandir sua presença local nos principais mercados para fortalecer vendas, suporte e esforços de marketing.
