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VIAGE: Cultura, Comunidade e Continuidade

Comemorando seu 15º aniversário, Per Jaldung, CEO da VIAGE, reflete sobre a evolução do cassino de um local de jogos para um marco cultural — homenageando funcionários veteranos, defendendo a inovação e reafirmando seus laços profundos com o tecido social e econômico de Bruxelas.

Olhando para trás, quais você diria que são as conquistas de maior orgulho da VIAGE?

Nossa maior conquista não é um momento isolado, mas a continuidade de um propósito. Ao longo dos anos, o VIAGE se tornou mais do que um simples cassino. Nos tornamos um pilar cultural e econômico no coração de Bruxelas. Seja recebendo hóspedes internacionais, criando empregos significativos a longo prazo ou fazendo parcerias com artesãos e instituições locais, temos orgulho de fazer parte do ritmo da cidade.

Como o cassino evoluiu desde sua inauguração em termos de design, oferta de jogos e experiência do cliente?

Desde a inauguração, o VIAGE tem se transformado continuamente, não apenas em termos de design e layout, mas também na forma como antecipamos as necessidades em constante mudança dos nossos visitantes. Nosso salão de jogos se adaptou para oferecer mais experiências digitais, jogos internacionais e eventos temáticos. Também investimos no fluxo de clientes, no conforto e na atmosfera, garantindo que a experiência do cliente seja tão imersiva e elegante quanto emocionante.

Qual o papel da VIAGE na formação do cenário de entretenimento e vida noturna de Bruxelas nas últimas duas décadas?

Localizado na zona pedonal no coração de Bruxelas, o VIAGE ajudou a trazer o entretenimento de alta qualidade de volta ao centro da cidade. De concertos a espetáculos imersivos e grandes eventos públicos, contribuímos consistentemente para a energia cultural da cidade. Muitos dos nossos hóspedes internacionais viajam especificamente para assistir a eventos de pôquer, jantares com espetáculos ou concertos, e esse tráfego beneficia toda a economia local, incluindo hotéis, táxis, restaurantes e pequenos negócios.

Você pode nos contar sobre os principais destaques da comemoração do 15º aniversário da VIAGE? Algum evento ou convidado de destaque?

Nossa comemoração de aniversário refletiu tudo o que defendemos: cultura, colaboração e conexão. Combinamos discursos ao vivo, vídeos e apresentações surpresa para manter o ritmo de suspense e emoção durante toda a noite. Homenageamos nossos 86 funcionários de longa data com broches de prata personalizados, criados por uma joalheria de Bruxelas, celebramos nossas parcerias com criadores locais e acolhemos vozes do setor público, do turismo e do mundo do entretenimento. A ideia era ter uma presença significativa.

Que mensagem você espera compartilhar com seus jogadores e comunidade por meio desse marco?

Que a VIAGE veio para ficar e que foi construída com eles, para eles. Queríamos celebrar as pessoas e a cidade que nos tornaram o que somos. Este marco foi a nossa oportunidade de agradecer à equipe, aos parceiros, aos jogadores e à cidade de Bruxelas por crescerem conosco ao longo dos anos.

Como sua equipe e parceiros de longa data contribuíram para essa jornada — e algum deles está sendo reconhecido durante as comemorações?

Com certeza. Nossa equipe é o nosso maior patrimônio. 86 deles estão conosco há mais de 15 anos e muitos outros há quase o mesmo tempo. Eles são o rosto da VIAGE, todos os dias. Nós os homenageamos com um presente simbólico e compartilhamos suas histórias no palco e por vídeo. Também apresentamos depoimentos de parceiros de longa data, hoteleiros, diretores de eventos da cidade e empreendedores locais, que trilharam esse caminho conosco.

Como o ambiente de jogo mudou ao longo do tempo para refletir as tendências e tecnologias dos jogadores?

Passamos de um piso tradicional para uma experiência dinâmica e híbrida. Os jogadores de hoje esperam mais do que apenas jogos; eles querem atmosfera, interação e personalização. Adicionamos mais jogos de mesa, novas máquinas caça-níqueis, uma área 24 horas e entretenimento integrado. Nosso foco agora é flexibilidade e energia.

Quais novos recursos ou inovações foram introduzidos recentemente?

Recentemente, atualizamos nossos sistemas de jackpot, expandimos nossa oferta de pôquer e introduzimos experiências gamificadas para o público jovem adulto. Também estamos explorando formatos imersivos onde narrativa digital, decoração temática e gamificação se fundem em uma experiência única. Inovação para nós também inclui responsabilidade: temos orgulho de ser o único cassino na Bélgica certificado pela Associação Europeia de Cassinos para Jogo Responsável e recentemente recebemos o selo EcoVadis Silver de sustentabilidade. Também somos o primeiro cassino do mundo a receber o Selo Queer Destination. Diversidade e hospitalidade são muito importantes para nós.

Como a VIAGE se conecta com a comunidade local em Bruxelas – seja por meio de eventos, parcerias ou jogos responsáveis?

Sempre acreditamos que estar no centro da cidade traz consigo responsabilidade. É por isso que trabalhamos em estreita colaboração com a Prefeitura de Bruxelas e instituições locais em grandes eventos públicos. Abrimos nosso espaço para uso da comunidade, apoiamos artistas e produtores locais e organizamos exposições e noites culturais. Nosso programa de jogo responsável e nossas certificações de sustentabilidade também demonstram que buscamos liderar pelo exemplo, não apenas no entretenimento, mas também na forma como fazemos negócios.

Como você vê a identidade da VIAGE no cenário mais amplo de cassinos europeus? O que a diferencia?

Não somos o maior cassino da Europa, mas podemos ser um dos mais conectados emocional, cultural e economicamente. Nossa força reside em nossa escala humana, nossa localização e nossa filosofia: estar enraizado em Bruxelas, aberto ao mundo. Combinamos hospitalidade, jogos, gastronomia e cultura em um pacote elegante e acessível. E fazemos isso com o coração.

Como será a próxima década para a VIAGE? Há planos de expansão, renovação ou novas experiências?

Estamos ansiosos. Nos próximos anos, focaremos em inovação inteligente e hospitalidade sustentável. Nosso objetivo é aprimorar a experiência dos nossos hóspedes por meio de novas tecnologias, diversificar nossa oferta de eventos e fortalecer ainda mais nossos esforços ESG. Mais colaboração com artistas e empreendedores de Bruxelas também está nos planos. Queremos continuar sendo o lugar onde a cultura e o entretenimento se encontram, e onde cada visita é personalizada.

Se você pudesse descrever os próximos 15 anos da VIAGE em uma palavra, qual seria e por quê?

Viva. Porque a VIAGE não é apenas uma marca, é uma história viva feita de pessoas, paixão e possibilidades. À medida que Bruxelas evolui, nós evoluiremos com ela.