Betfair multada em US$ 871,000 por violações com spam VIP
A Betfair Pty Limited pagou uma multa de A$ 871,660 após enviar mensagens comerciais que não estavam em conformidade com as leis de spam da Austrália para seus clientes VIP.
Uma investigação da Autoridade Australiana de Comunicações e Mídia constatou que a Betfair enviou 148 e-mails e mensagens de texto entre março e dezembro de 2024 para clientes que não consentiram ou retiraram seu consentimento para o recebimento de tais mensagens. A investigação também constatou que a Betfair enviou seis mensagens de texto e e-mails no mesmo período que não continham uma opção para os clientes cancelarem a assinatura.
As mensagens foram enviadas aos membros de um programa VIP da Betfair, oferecendo incentivos como depósitos em contas e ingressos gratuitos para eventos.
A membro da Autoridade Samantha Yorke disse que a ACMA não tolera a não conformidade com a Lei de Spam no setor de jogos de azar, incluindo quando as mensagens são direcionadas a clientes VIP.
“Os programas VIP são geralmente projetados para atrair e reter clientes com alta atividade de apostas, mas isso não significa que eles sejam ricos ou possam arcar com prejuízos”, disse a Sra. Yorke. “Enviar mensagens promocionais de jogos de azar para esses clientes sem consentimento ou sem a opção de cancelamento é incrivelmente irresponsável, além de não estar em conformidade. As leis de spam estão em vigor há mais de vinte anos e é simplesmente inaceitável que as empresas não respeitem os direitos de seus clientes.”
A Betfair também firmou um compromisso judicial de dois anos que exigirá que ela invista em uma revisão independente de suas mensagens de marketing e implemente melhorias, bem como realize treinamento de equipe, auditorias internas trimestrais e reporte à ACMA regularmente.
“Esta é a segunda ação recente de fiscalização da ACMA envolvendo clientes VIP no setor de jogos de azar. Os provedores estão cientes de que precisam manter seus sistemas de conformidade em ordem”, disse a Sra. Yorke.
Nos últimos 18 meses, empresas pagaram mais de US$ 16.6 milhões em multas por spam. A fiscalização do cumprimento das leis de spam continuará sendo uma área de foco da ACMA em 2025-26, como parte de sua prioridade de conformidade permanente: combater spam e golpes de telecomunicações.
