Pulse

Just Slots: Aproveitando a IA para turbinar o desenvolvimento

A indústria de iGaming está em constante expansão, e com isso vem uma competição maior. As empresas dentro desse espaço precisarão ter como objetivo entregar soluções de primeira linha para atrair e reter jogadores, bem como desenvolver jogos de forma rápida e eficiente sem comprometer a qualidade.

Christine Parkhill, Diretora Comercial da Apenas Slots, examina como a IA pode ajudar os desenvolvedores a otimizar os processos de desenvolvimento, ajudando a reduzir despesas gerais, reforçar a segurança e reter funcionários.

O crescimento do iGaming e a ascensão da automação de IA

Embora a economia global tenha crescido em 2024, embora a uma taxa modesta de 2.7 por cento, a indústria de jogos viu um crescimento exponencial. Vimos uma grande expansão nos mercados do Reino Unido e dos EUA, mostrando o potencial contínuo das apostas esportivas e jogos online.

Focando nossa lente no Reino Unido, houve um rendimento bruto de jogo (GGY) relatado de £ 1.32 bilhão em 2024 durante seu terceiro trimestre, marcando um aumento de 11% ano a ano, agravado por outros fatores de mercado, como o aumento na receita de jogo, que teve um aumento de 13%, em comparação ao mesmo trimestre em 2023. O que fica claro nesses números é que o cenário de iGaming do Reino Unido é um terreno fértil para o desenvolvimento e a inovação da indústria.

Slots em particular foram um desdobramento dentro da indústria de iGaming que viu um crescimento particularmente robusto, com um aumento considerável na receita, atingindo recordes de £ 689 milhões. Fora do Reino Unido, o cenário de iGaming cativa um público global com números indicando que a receita da indústria aumentará em 52.4 por cento até 2030.

É seguro dizer que o ímpeto descontrolado da indústria de iGaming não parece destinado a estagnar no futuro próximo. À medida que a indústria continua a crescer, a tecnologia também cresce, o que está ajudando a avançar seu desenvolvimento. Tecnologias como IA não são mais uma palavra da moda ou conceito futurista; elas estão ajudando a impulsionar o iGaming para a frente.

Antes do surgimento da IA, desenvolvedores e operadores enfrentavam inúmeros desafios, desde ameaças de segurança em evolução até demandas crescentes para melhorar as taxas de retenção de jogadores. A IA agora é uma ferramenta que está ajudando a preencher essa lacuna e muito mais, bem como aliviar os custos cada vez maiores do desenvolvimento de jogos.

Cortando custos, não cantos

Desenvolver um jogo inovador e impactante que ressoe com seu público-alvo é mais fácil dizer do que fazer. Requer tempo, esforço e, mais importante, fundos. Os custos de desenvolvimento de iGaming variam, mas quando você considera aspectos do desenvolvimento como design UX/UI, desenvolvimento frontend e backend, testes e gerenciamento de projetos, você está olhando para custos começando em $ 30,000 e possivelmente excedendo $ 75,000 para um jogo original.

Essas despesas não contabilizam custos periféricos como publicidade e marketing, que ajudam um editor a atingir o operador certo para o público certo. Com tudo isso em mente, vale a pena usar todos os recursos disponíveis para limitar os custos associados ao acima. Encontrar maneiras de limitar esses custos pode ser difícil. No entanto, a IA pode abordar estrategicamente tarefas de baixo nível e agilizar processos.

Um caso de uso em que a IA pode ser implementada é a implementação inteligente de chatbots de IA e assistentes virtuais. Esses chatbots aprimorados podem ser usados ​​para lidar com consultas de alto volume e responder a perguntas mais generalizadas, deixando aos operadores humanos mais tempo para lidar com pontos de discórdia complexos levantados pelos jogadores.

Os chatbots de IA permitem que as empresas lidem com uma carga de trabalho maior, com pesquisas indicando que eles podem gerenciar efetivamente 80 por cento das consultas. Além disso, os chatbots de IA reduziram, em alguns casos, o tempo médio de resolução de 11 minutos para apenas dois, ressaltando seu valor na otimização de fluxos de trabalho.

Jogando de forma inteligente com IA ágil

O avanço da tecnologia de IA significa que ela pode ser usada para mais do que tarefas administrativas inteligentes; ela pode ser implementada para fazer sugestões ágeis, inteligentes e personalizadas aos clientes. Isso pode ser feito por meio de algoritmos sofisticados que analisam o comportamento do jogador, como tempo gasto jogando certos jogos, hábitos do jogador e outros recursos, e transformam esses insights em sugestões personalizadas individualmente.

A personalização é um pilar fundamental para manter uma base saudável de jogadores no setor, com estatísticas mostrando que jogadores que receberam uma experiência direcionada têm 25% mais probabilidade de permanecer ativos na plataforma.

Ao alavancar esses insights, um operador pode tomar decisões mais informadas sobre ofertas e incentivos de marketing ideais, como bônus, apostas grátis e esquemas VIP que têm mais probabilidade de atrair jogadores individuais. Também permite que os jogadores utilizem insights de IA para entender melhor seu tempo de jogo e autolimitar seu tempo, contribuindo para hábitos mais saudáveis ​​dos jogadores.

A IA também é vital para lidar com ameaças cibernéticas, que podem ser usadas para detectar comportamentos fraudulentos e suspeitos em tempo real. Modelos avançados de machine learning ajudaram com isso, permitindo a análise rápida de grandes conjuntos de dados, tornando possível identificar padrões que podem ameaçar os jogadores ou a plataforma.

Outras atividades suspeitas, como compartilhamento de contas, também podem ser sinalizadas instantaneamente. Além disso, a IA pode implementar respostas como bloqueios de contas mais rapidamente e 24 horas por dia, 7 dias por semana, para evitar mais atividades fraudulentas. De 2022 a novembro de 2024, a fraude teve um aumento de 73% — custando ao setor US$ 1 bilhão anualmente. A IA agravou isso com criminosos utilizando deepfakes e outras técnicas de fraude generalizadas, como manipulação de contas e abuso de bônus.

O ritmo da fraude só foi igualado pela disposição dos criminosos de utilizar os últimos avanços tecnológicos. Neutralizar a ameaça de fraude aprimorada por IA com detecção aprimorada por IA é claramente eficaz, com tais ferramentas mostrando uma taxa de sucesso de 98 por cento, o que pode ajudar a proteger as perdas de operadores e jogadores. Com medidas de segurança cibernética aprimoradas pela integração da supervisão de IA, os operadores podem garantir que seus sistemas permaneçam resilientes a ameaças.

A IA também está sendo usada criativamente para aprimorar elementos visuais do design de jogos. Enquanto os ativos tradicionais seriam gerados por um artista conceitual do zero, o que pode ser um processo longo, os modelos de IA podem ser alimentados com um conceito e produzir vários outros ativos como resultado.

Personagens, paisagens e texturas agora podem ser gerados a uma fração do custo, mas em velocidades muito maiores, o que significa que o tempo para desenvolver jogos é reduzido completamente. Usar IA para produzir ativos visuais tem sido uma bênção para desenvolvedores menores, pois reduz a quantidade de designers necessários para fazer um jogo, ao mesmo tempo em que aumenta a capacidade de criar um jogo de alta qualidade.

Precisamos de supervisão da IA, não de um soberano da IA

Há um caso de uso claro para IA dentro da indústria de iGaming, seja na simplificação de processos de desenvolvimento, no gerenciamento de problemas em massa de baixa prioridade ou mesmo em esforços estratégicos de marketing. Como na maioria dos casos mencionados ao longo do texto, a IA é usada para aumentar as ofertas existentes para que uma empresa possa alocar melhor os recursos e resolver problemas de forma eficiente.

No entanto, sua implementação no desenvolvimento de iGaming deve ser cuidadosamente gerenciada, especialmente em relação aos dados do cliente. Como a IA depende de enormes conjuntos de dados, os desenvolvedores devem ter extremo cuidado com a privacidade dos dados e garantir a conformidade com regulamentações como o GDPR.

Não aderir a esses requisitos pode resultar em danos à reputação e pesadas penalidades financeiras. No entanto, com a governança adequada, é perfeitamente viável aprimorar o desenvolvimento de iGaming usando IA sem comprometer os dados do usuário.

Não há dúvidas de que a inteligência artificial tem seu lugar não apenas no iGaming, mas, sem dúvida, em todas as profissões ao redor do mundo. Embora certas tarefas possam ser terceirizadas para a IA se ela puder produzir o mesmo resultado, com um padrão igual e a um custo menor, acredito que a IA deve sempre ser usada em conjunto com a supervisão humana. Entender as limitações da IA ​​também desempenha um papel vital em como ela é usada efetivamente, como no caso de agentes de atendimento ao cliente.

Aqui e em outras funções semelhantes, o toque humano é tão importante quanto a resolução de problemas. Pesquisas confirmam essa noção, mostrando que 96% dos clientes acreditam que a empatia é “muito importante” durante interações de suporte. Enquanto chatbots de IA podem usar análise de sentimentos para interpretar o comportamento humano, nas palavras de Marvin Gaye “não há nada como a coisa real”.