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Anika Howard: Diversidade é uma vantagem competitiva

No final deste mês, Anika Howard, presidente e CEO do mais novo empreendimento da Mashuntucket Pequot Tribal Nation, WONDR NATION, participará de uma discussão no IAGA Summit examinando diversidade, equidade e inclusão moderada por Kim Barker Lee da IGT.

Antes do painel, Anika explica por que a crença inata de muitas organizações de que não têm um “problema de diversidade” é o seu maior obstáculo.

Na IAGA você participará de um painel moderado por Kim Barker Lee da IGT que examinará diversidade, equidade e inclusão. Quais são as suas expectativas tanto para a cimeira como para a discussão em que participará?

Estou ansioso para me conectar com profissionais do setor de todo o mundo e ouvir sobre como suas prioridades, abordagens e até mesmo foco mudaram como resultado de todas as mudanças que vivenciamos nos últimos dois anos.

Estou entusiasmado por partilhar o palco com os meus colegas painelistas e a minha esperança é que o que dizemos ou partilhamos ressoe em pelo menos uma pessoa, mude o seu pensamento ou os motive a agir.

Quais são os benefícios de um local de trabalho mais diversificado, equitativo e inclusivo?

Quando uma empresa envolve membros de equipe e líderes de diferentes origens, ela se beneficia de uma gama mais ampla de experiências, perspectivas e ideias. Cria uma cultura empresarial que permite mais inovação e pensamento criativo. Há também o benefício adicional de os membros da equipe trabalharem mais e de maneira mais inteligente.

Você também pode se conectar com os clientes de maneira diferente e mais autêntica porque sua força de trabalho é mais representativa da comunidade que você atende. Em última análise, todas essas coisas se traduzem em uma empresa mais lucrativa e respeitada.

Que obstáculos, percepções ou outros factores estão a impedir o reconhecimento e a aceitação dos benefícios da diversidade?

A crença inata de muitas organizações de que não têm um “problema de diversidade” é o maior obstáculo. Até que as empresas vejam a diversidade como uma vantagem competitiva e um valor fundamental – em vez de uma questão ou problema a “resolver” – será sempre um desafio para as iniciativas de DEI obterem tracção e financiamento.

Como pode e deve a indústria dos jogos procurar expandir o número de vozes à mesa?

Ser proativo e recrutar ativamente e envolver diversos profissionais e organizações é um começo. Muitos recém-licenciados e jovens executivos não estão conscientes de todas as oportunidades que esta indústria oferece. Recrutar estrategicamente em conferências e fazer parcerias com universidades e organizações é uma forma de fazer isso.

Estabelecer e apoiar grupos internos de recursos empresariais para ajudar as pessoas a se conectarem e serem vistas assim que ingressarem na organização é um bom acompanhamento. Finalmente, durante o planeamento da sucessão e a revisão de talentos, certifique-se de que é incluído um conjunto diversificado de membros da equipa.

A diversidade no local de trabalho afeta a autenticidade da experiência do cliente?

Absolutamente. Organizações diversificadas e inclusivas fazem com que os membros da equipe se sintam mais bem-vindos e estabelecem um sentimento de pertencimento. Estudos demonstraram que quando os membros da equipa são incluídos e as suas vozes são ouvidas e consideradas dentro da organização, eles ficam menos stressados, mais motivados e mais colaborativos.

Tudo isso se traduz em uma melhor experiência do cliente. A sua atitude positiva em relação à empresa e aos seus colegas traduz-se em interações positivas com os hóspedes.

Embora tenham sido feitos progressos nos últimos anos para colmatar a disparidade de género na indústria do jogo, a representação feminina ainda é relativamente baixa, especialmente em cargos executivos. Como a Nação Tribal Mashantucket Pequot (MPTN) abordou esta questão e o que mais a indústria como um todo pode fazer para superar este problema predominante?

Muitas tribos são matriarcais por natureza e os casinos tribais têm uma percentagem mais elevada de mulheres em posições de topo em comparação com casinos comerciais não tribais e entidades de jogo. Como presidente e CEO inaugural da NAÇÃO WONDR – sou um exemplo perfeito do que a Nação Tribal Mashantucket Pequot está fazendo para capacitar mulheres líderes.

Do recrutamento à formação e desenvolvimento, a Tribo está empenhada em garantir que as equipas de liderança das suas entidades sejam diversificadas e representativas das comunidades que servem.

Li uma estatística antes da pandemia que dizia que as mulheres representavam aproximadamente 50% da força de trabalho do jogo, mas apenas XNUMX% ocupavam cargos de gestão. Como indústria, precisamos ser mais intencionais no desenvolvimento e promoção das mulheres. Faço parte do Conselho de Administração da Global Gaming Women e estamos empenhados em mudar esta dinâmica.

Finalmente, há alguma iniciativa de diversidade, equidade e inclusão que tenha chamado a sua atenção como sustentável e com visão de futuro?

Gosto muito do trabalho que o Projeto All-In Diversity está fazendo. Em 2018, a organização sem fins lucrativos de Kelly Kehn e Christina Thakor-Rankin publicou seu primeiro Índice All-In Index de Diversidade para fornecer às organizações uma maneira simples de avaliar seu progresso em DEI ano após ano – e compará-lo com o que outras empresas do setor estão fazendo.

Eu sei que eles têm planos de comparar jogos também com outras indústrias. Esta é uma etapa crítica, pois estabelece uma linha de base. À medida que mais organizações participarem, veremos uma visão muito mais holística da DEI e dos esforços que são necessários.