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Legislação

Comissão de Jogos de Azar do Reino Unido detalha novas regras que capacitam os consumidores e aumentam a transparência do operador

By - 4 de fevereiro de 2025

A Comissão de Jogos de Azar anunciou mudanças que visam aumentar o controle do consumidor sobre os limites de depósito e maior transparência na proteção dos fundos dos clientes pelos operadores.

Uma nova alteração à proposta da Comissão Condições de Licença e Códigos de Prática (LCCP) também abrirá caminho para a implementação de Próximo imposto estatutário do governo.

As mudanças seguem uma consulta e são consistentes com o Livro Branco de 2023 Apostas altas: reforma do jogo para a era digital.

Novas regras darão aos consumidores maneiras mais eficazes de gerenciar seus jogos de azar, facilitando a definição e a manutenção de limites de depósito em suas contas on-line, da maneira que melhor funcionar para eles.

A partir de 31 de outubro de 2025, todos os negócios de jogos de azar devem solicitar que seus clientes definam um limite financeiro antes de fazerem seu primeiro depósito e facilitar a revisão e alteração desse limite a qualquer momento depois disso.

Essas regras aproveitarão boas práticas já oferecidas por algumas operadoras e as expandirão para que os clientes possam esperar os mesmos padrões em todo o setor.

As empresas de jogos de azar também serão obrigadas a lembrar os consumidores a cada seis meses para revisar suas informações de conta e transação – isso ajudará os consumidores a considerar se desejam alterar os limites de depósito existentes ou definir novos.

Nosso trabalho revelou mudanças recentes por algumas operadoras sobre como os limites de depósito são oferecidos, o que pode causar confusão para os consumidores. Como resultado, lançaremos uma curta consulta suplementar sobre propostas para melhorar a consistência e a transparência para os consumidores sobre como os limites financeiros funcionam.

Operadores que detêm fundos do cliente devem já estabelecer nos termos e condições se estes são protegidos em caso de insolvência, o nível de tal proteção e o método pelo qual isto é alcançado. Eles também devem tornar esta informação disponível no ponto em que um cliente deposita dinheiro pela primeira vez.

nível de proteção deve ser descrito como 'não protegido – sem segregação', 'não protegido – segregação de fundos de clientes', 'proteção média' ou 'alta proteção'.

A partir de 31 de outubro de 2025, os operadores cujos fundos dos clientes "não estão protegidos" em caso de insolvência devem lembrar ativamente os consumidores a cada seis meses que seus fundos não estão protegidos.

Embora não haja obrigação legal sobre os operadores de jogos de azar de proteger os fundos dos clientes em caso de insolvência, muitos deles o fazem voluntariamente. As mudanças ajudarão os consumidores a entender quais operadores protegem seus fundos e quais não – informações que os ajudarão a fazer escolhas sobre com quem jogar.

Atualmente, o LCCP da Comissão exige que os operadores façam contribuições financeiras anuais para uma lista de organizações de pesquisa, prevenção e tratamento.

Este requisito será removido próximo à introdução do taxa estatutária do governo (com previsão de entrada em vigor em 6 de abril de 2025), pois se tornará obsoleto. Notificaremos os licenciados sobre a data de implementação assim que o processo parlamentar for concluído.

Tim Miller, Diretor Executivo da Comissão para pesquisa e política, disse: “Essas mudanças ilustram nosso compromisso em garantir que o jogo seja justo e aberto, melhorando o empoderamento e a escolha do consumidor.

“Essas mudanças ajudarão os consumidores a decidir sobre os limites de depósito, permitirão que eles acompanhem seus gastos e garantam que estejam totalmente cientes do que acontece com seus fundos caso uma operadora se torne insolvente.

“Continuaremos agora o nosso trabalho para cumprir os nossos compromissos restantes do Livro Branco, incluindo o nosso programa de avaliação.”

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